客服托管大家基本都聽說過了，但是在選擇托管服務商時還是有很多的盲點。尤其是在選擇大型托管公司更是無從下手，小編通過自己的經驗，交給大家幾個方法，供大家參考：

一、公司核心團隊：

一般在家庭里都是什么樣的家長就會有什么樣孩子，在企業里也是這樣的。領導班子就是企業的核心力量，好的領導團隊具有：相同的目標、相互間的信任、相互的技能、清晰的角色、良好的溝通等特點。只有這樣的團隊才有可能把企業帶到正軌。通過公司核心團隊可以看出公司未來的發展前景。

二、客服銷售額：

客戶選擇客服托管的目的之一就是提高轉化率，增加銷售額度。小編了解到托管公司，一般都是通過員工公司與企業銷售額度掛鉤的方式， 為客服人員發薪金。也就是利用客服銷售提成的方法激勵客服主動銷售，增強客服對客服銷售額的敏感度。通過轉化率和客服銷售額度可以看出托管公司的銷售能力高不高。

三、成功案件：

我們在任何情況下考察一個托管客服服務商成功案例環節是不可少的，典型的成功合作案例，可以提供給我們很全面的信息，能否反映出客服服務商多方面的問題和優勢，所以這點是不可缺少的評估環節。

四、公司的服務流程：

大型的托管公司一般有完善的服務流程和客戶溝通的流程，但不只限于和客戶溝通，外包商內部的管理服務流程也是很重要的。具有完善服務流程做保障在客服交接培訓階段的效率是非常高的，有完善的服務流程做保障，客服在服務過程中也不易引起客訴，能夠保障客戶服務的高效開展。

以上是小編對對選擇大型客服托管公司的看法，面對這么多的托管公司，大家在選擇的時候一定要謹慎!對上述內容大家有不同建議的，可以一起分享。

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