【導讀】
看響應時間：響應時間直接關(guān)系到客戶的體驗感受，無論是售前客服還是售后客服，能給客戶一個好的體驗感受都是非常重要的，直接影響客戶在企業(yè)的二次購買欲望。
看響應時間：響應時間直接關(guān)系到客戶的體驗感受，無論是售前客服還是售后客服，能給客戶一個好的體驗感受都是非常重要的，直接影響客戶在企業(yè)的二次購買欲望。
看詢價轉(zhuǎn)化率：詢價轉(zhuǎn)化率直接反映了客服的專業(yè)水平和企業(yè)產(chǎn)品的銷售能力，這些數(shù)據(jù)在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負責任數(shù)據(jù)肯定很差的，因此是任何企業(yè)最關(guān)注和評價的指標之一。
抽看外包客服的聊天記錄，通過聊天記錄可以直接了解到外包客服的溝通情況，如果客服專業(yè)知識水平不夠或者客服的服務態(tài)度不好，通過聊天記錄就可以看出來。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內(nèi)容審核等服務，幫您簡單客服難題。
