【導讀】
看響應時間：響應時間直接關系到客戶的體驗感受，無論是售前客服還是售后客服，能給客戶一個好的體驗感受都是非常重要的，直接影響客戶在企業的二次購買欲望。
看響應時間：響應時間直接關系到客戶的體驗感受，無論是售前客服還是售后客服，能給客戶一個好的體驗感受都是非常重要的，直接影響客戶在企業的二次購買欲望。
看詢價轉化率：詢價轉化率直接反映了客服的專業水平和企業產品的銷售能力，這些數據在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負責任數據肯定很差的，因此是任何企業最關注和評價的指標之一。
抽看外包客服的聊天記錄，通過聊天記錄可以直接了解到外包客服的溝通情況，如果客服專業知識水平不夠或者客服的服務態度不好，通過聊天記錄就可以看出來。
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