固定薪資。固定薪資也叫專人坐席,就是專人專店,這種合作模式的優(yōu)勢就是服務(wù)綜合質(zhì)量高,客服更專注,回復(fù)速度更快,店主可以規(guī)定效績,所以費(fèi)用也比其他幾種要高一些,一般收費(fèi)范圍在4500-5500元左右/人/月/班次,具體的報(bào)價(jià)范圍是可以根據(jù)網(wǎng)店的咨詢量和商品類目難易程度來商定的。
按咨詢量收費(fèi)。一般按咨詢量階梯收費(fèi)方式,客服價(jià)格在八九百到幾千不等(類目不同,產(chǎn)品不同,服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。這種方式服務(wù)費(fèi)比價(jià)低,但務(wù)性價(jià)比非常高,是個(gè)人店主和成長型店鋪的最佳選擇。而且因?yàn)檫@種收費(fèi)方式是根據(jù)咨詢量來浮動(dòng)的,旺季店主多開支工資,淡季店主節(jié)省開支,這種收費(fèi)方式非常符合當(dāng)下網(wǎng)店的淡旺季狀況,能夠很好的配合店主做淡季旺季的運(yùn)營調(diào)整。
臨時(shí)外包。這種客服外包的合作方式是沒有提點(diǎn)按天收費(fèi),一般200天左右每天,上班時(shí)間9:00-24:00。
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