需要外包的企業有風險：外包不專業，導致數據差，罰款更多;扯皮不承擔罰款，或者罰款太多直接跑路;外包不穩定，都是臨時或者在家辦公客服，突然不服務了;外包人數太少，客服一個人服務的網點數量太多，導致忙不過來，不會細心處理;不合作后由

技術風險：隨著科技的不斷發展和應用，技術風險也越來越高。黑客攻擊、數據泄露等安全問題已經成為電商客服外包行業面臨的重要風險。因此，服務商需要加強安全保障措施和技術防范手段，以保障客戶數據的安全性和隱私性。

1.外包相關的政策不夠完善：隨著中國加入世界世貿組織以來，雖然對所有領域都逐步開放，但是我國政府依舊把大部分精力和資金投放在制造領域，并給于了很多優惠政策。而對于服務業發展相關的政策還遠遠不夠。對于跨國并購的管制政策、項目外包

在當今商業環境中，第三方客服外包服務行業作為企業的輔助者，為合作商家解決了客服人員數量不足、服務質量低、轉化率提升等的問題。這也讓客服外包已成為許多商家的策略選擇，但并非所有行業都能同等受益。以下是一些適合將客服外包的行業

英文客服是能夠提供英文客服服務的一份工作，主要為外貿以及跨境電商行業服務，幫助其與國外客服交談，促進訂單的達成。