1.外包相關的政策不夠完善：隨著中國加入世界世貿組織以來，雖然對所有領域都逐步開放，但是我國政府依舊把大部分精力和資金投放在制造領域，并給于了很多優惠政策。而對于服務業發展相關的政策還遠遠不夠。對于跨國并購的管制政策、項目外包的稅收政策等，與國際服務外包的發展并不配套。從鼓勵性政策的制定看，中國服務外包承接企業缺少相應政策的扶持，對服務行業的輕視，也妨礙了中國第三產業的發展。

2.客服外包承接企業投入少，管理水平低：就服務承包企業的投入來說，投入成本太低，就相對于外包行業從臺式計算機，筆記本電腦和通用設備人機比例來說就遠不如中國的企業信息化較高的城市，更不能和印度等國家服務行業先進的國家不較了。

3.高素質客服的稀缺：中國加入世貿組織以來英語就成了我們的第二種語言，雖然國家高度重視教育，大部分人也接受過高等教育，但是真正的高素質人才還是個很大的缺口。由于國人英語程度不高，對于一些軟件開發，法律翻譯和呼叫中心等都要以英語為溝通的工具的工作就很難勝任。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。