離場外包：客服人員不在網店工作，而是在外包公司完成自己的工作。網店只需提供產品的相關培訓和店鋪的賬號，剩下的辦公場地、辦公設備、客服排班、管理、假日以及節日的安排都由外部公司負責。

駐場外包：由客服外包公司提供客服人員和客服管理人員，在網店提供的客服職場進行客服接待的形式。駐場運營的模式可控性更強，適用于對信息安全和保密性要求較高的網店。

人力外包：外包公司僅負責為網店提供客服人員，其他部分如客服職場搭建、客服人員的培訓考核、客服工作的運營管理等均由網店自主完成

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