選業務單一的。一個人在有限的時間內做一件事情和同時做三件事情的效果肯定不一樣。一家正規且專業的外包公司肯定是本著專注一項業務一直干下去的。就像稻盛和夫推崇的專注精神一樣,企業只有專注一項單一的業務才能做大做強,做精。
選有清晰規劃的。公司戰略,簡單來說就是公司未來的計劃。沒有規劃的客服外包供應商,就像一艘失去航向的船在漆黑的夜里又看不到燈塔的海上航行,公司如果這樣還能得到一個好的結果,真的只能相信運氣了。一家正規的客服供應商其規劃一定是清晰的。
選管理團隊優秀的。同一件事情,不同的人去做,得到的結果就會不同。做事是存在能力和方法問題的,而每個人的經歷和學歷不同,導致了能力的差異。一家正規的公司一定會有一個優秀的管理團隊,這影響著公司每一個決策,正是這些決策和執行情況,造就了不同的結果。
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