要保證客服在線時間。外包客服有很多優勢，天貓店主能直觀感受到的優勢之一就是客服人員長時間在線。客服外包公司有專業客服人員日夜守護店鋪，確保能為每一位可能成交的顧客提供貼心服務。

承受壓力的能力。其實抖音客服也是一個銷售崗位，只要是銷售崗位，壓力就一定會有，所以抖音客服也要具備承受壓力的能力。有的顧客在進店鋪咨詢的時候，會出現顧客收到商品和顧客的心里預期出現差異，這個時候很容易造成顧客的不滿，當顧客

有專業的客服團隊。專業的外包公司是一定會有一個專業的客服團隊的，這是客服外包公司的核心團隊。這個團隊應該具備扎實的客戶服務技能和經驗，能夠提供24小時不間斷的客服服務。此外，客服團隊還應該具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以確

季節性高峰期網店。一些京東網店在特定季節或者活動期間會出現大量訂單和咨詢，例如雙十一、黑五等。店家可以選擇外包客服來應對這種季節性高峰，以便在短時間內迅速增加客服人手，確保良好的客戶體驗。

公司管理：一個值得信賴的客服外包公司應該有完善的管理體系。這樣，即使管理人員沒有時間親自管理，也不用擔心客服在工作中不積極。此外，公司還應該有完善的培訓體系，以確?？头膶I性，從而更有效地為店鋪服務。