在拼多多網(wǎng)店和托管客服公司合作的時(shí)候，除了客服服務(wù)的質(zhì)量之外，成本就是商家們最關(guān)心的一個(gè)問題了，下面我們就一起來探討一下拼多多網(wǎng)店托管客服的成本怎么樣?高不高?

1、按咨詢量階梯收費(fèi)方式

這種收費(fèi)方式，客服價(jià)格在八百到幾千不等(類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價(jià)格都有區(qū)別)。咨詢量越多，費(fèi)用越高，呈階梯性收費(fèi)。

該收費(fèi)方式目前比較受歡迎，得到了眾多商家的認(rèn)可，服務(wù)性價(jià)比非常高，是個(gè)人商家和成長型店鋪的最佳選擇。

2、底薪加提成方式

萌萌客托管客服公司的客服經(jīng)理曾表示，個(gè)別商家傾向于底薪加提成的合作方式，因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻姆绞綄头N售積極性有一定的提升作用。一般每人每個(gè)班次2000元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價(jià)情況會(huì)有浮動(dòng)。

3、專人坐席固定薪資方式

這種模式也叫固定薪資模式，是根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度情況和店鋪相關(guān)要求，托管公司和網(wǎng)店可以約定績效考核，產(chǎn)品復(fù)雜程度更高，對服務(wù)要求更高的店鋪服務(wù)費(fèi)會(huì)有相應(yīng)的上浮。

4、臨時(shí)客服托管

針對突發(fā)情況需要大量客服的店鋪，客服公司提供短期客服支持，價(jià)格可能在200元左右/人/天不等，工作時(shí)間是8:00至24:00，不管咨詢量是多少，節(jié)假日費(fèi)用可能更高。

5、活動(dòng)客服托管

萌萌客托管客服公司的客服經(jīng)理曾表示，這個(gè)雖然也是按天收費(fèi)，但因?yàn)榈赇佔(zhàn)龌顒?dòng)的時(shí)候咨詢量特別多，尤其是雙11、雙十二這種大型促銷活動(dòng)時(shí)，所以費(fèi)用比臨時(shí)客服托管的要貴，每天大概300元左右。

6、按日咨詢量收費(fèi)

這種方式是次月初結(jié)算上月的平均日咨詢量，費(fèi)用范圍跨度較大，咨詢量少的每月大概800元左右，而咨詢量多的可達(dá)幾千元/月不等。

最后，提醒大家，拼多多網(wǎng)店托管客服的費(fèi)用可以是月結(jié)的，也可以是季結(jié)的，還可以是年結(jié)的，具體怎么結(jié)算商家可以跟托管客服公司負(fù)責(zé)人協(xié)商。

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