如今，互聯網行業不斷地發展中，現今各行業的發展都離不開網絡，而今很多公司的發展更是需要有一套完善的在線客服系統，從而可以保證公司能夠正常運轉。而今市場上可以選擇的在線客服系統都有很多，那么如何選擇在線客服系統?要看哪些維度?

選擇在線客服系統要看的幾個維度

維度一：企業需求，首先企業需要明確自己的需求：預算多少，需要多少個客服坐席，應用在哪些渠道，需要哪些功能，如果需求不明確，那么選擇起來就會覺得比較茫然疑惑，自然不知道哪個網站客服系統符合自己的需求。

維度二：功能全面性好的優質的網站客服系統，能夠為企業客服提供服務、營銷、管理等多方便的功能支持，幫助客服創建快捷的工作方式。

維度三：系統穩定性，如果能正常的接待客戶的咨詢，必須要求在線客服系統穩定有效。把握住每條咨詢，給予及時的反饋，必須選擇穩定的在線客服系統。

維度四：快捷高速，從公司角度來說就是客戶訪問公司網頁時，在線客服咨詢圖標是要立即呈現的;從客戶角度來說就是客戶點擊在線客服咨詢圖標后，對話框要以較短的時間出現(客戶的耐心僅僅是幾秒)。

維度五：售后服務體系是否完善，有沒有強大的技術支持團隊和體系，幫企業一起維護和提升系統。這點非常重要，如果技術支持和售后服務跟不上，對于需求企業來說，不僅浪費錢財，人力，時間，而且會導致項目失敗。

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