【導讀】
選擇一個好的在線客服系統就如同企業聘用了一名金牌銷售員，無論面對何種客戶，都能將產品的優勢和長處完美的介紹給客戶，讓客戶充分了解企業的產品或服務，從而提高業務轉化率。那么，在線客服系統應該怎么選擇? 1、客服系統功能 企業可以根據自身的功能需求，排除不符合要求的客服系統，考慮是否需要多渠道接入、是否需要手機接待功能等。在價格相同的情況下，
選擇一個好的在線客服系統就如同企業聘用了一名金牌銷售員，無論面對何種客戶，都能將產品的優勢和長處完美的介紹給客戶，讓客戶充分了解企業的產品或服務，從而提高業務轉化率。那么，在線客服系統應該怎么選擇?
1、客服系統功能
企業可以根據自身的功能需求，排除不符合要求的客服系統，考慮是否需要多渠道接入、是否需要手機接待功能等。在價格相同的情況下，功能越多，越容易滿足企業的需求，這也更有利于公司未來業務的發展。
2、企業預算
目前，在線客服系統的成本從數百元到數千元不等，并不是選擇最貴的就是最好的，選擇適合公司業務的客服系統非常重要。
3、參考同行公司使用情況
在不知道哪種客服系統適合企業的情況下，通過查看同行業使用的客服系統來選擇相同的產品是相對安全的。但是需要注意的是每個企業的需求是不同的，適合同行公司的并不一定適合自己的企業。
4、客服系統試用
這也是很重要的一點。無論銷售說的有多好，還是需要自己去試用這樣才能體驗出系統的性能情況。試用可以清楚的了解客服系統是否滿足企業的需求。
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