面試是HR獲取應(yīng)聘者關(guān)鍵信息的重要過程。面試過程中，HR完美的發(fā)問，既可以拿到想要的訊息，也可以讓應(yīng)聘者了解公司。
今天我就來分享一些面試提問技巧和中斷談話的技巧，希望HR們都能運用起來~[飛吻R] 內(nèi)容較多，可以先收藏～
面試發(fā)問技巧
1)“STAR”提問技巧
通常，應(yīng)聘者求職材料上寫的都是一些結(jié)果，比較簡單和寬泛。而面試官則需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績，都使用了一些什么樣的方法，采取了什么樣的手段
2)常用的面試問題類型
1.開放式問題;2.封閉式問題;3.假設(shè)性問題;4.壓力式問題;5.行為事件問題;6.理論式問題
3)結(jié)構(gòu)化面試參考問題(通用)
1.請用2分鐘時間做個人展示
2.請回憶一下你的職業(yè)生涯，談?wù)勈窃趺窗l(fā)展的
3.講講你經(jīng)歷過的最有成就感/最挫敗的事情
4.談?wù)勀銓?yīng)聘的職位的了解以及未來1-3年你的職業(yè)規(guī)劃
5.業(yè)余時間你一般都做些什么?
6.最近你在關(guān)注哪些社會時事?
7.講講你看過的一本對你影響比較大的書?
8.請評價下你與上級。同事，客戶交流的能力?
……
4)結(jié)構(gòu)化面試提問問題參考(專業(yè)素質(zhì))
1.請回憶一下你的實習(xí)或職業(yè)生涯經(jīng)歷，是否由你主導(dǎo)過或參與過一項生產(chǎn)流程優(yōu)化的案例，流程執(zhí)行的結(jié)果怎么樣?
2.請舉例，過往工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷中如何處理一些不屬于你責(zé)任范圍的工作任務(wù)或集體活動任務(wù)?
3.請舉例，由你實施過的一項新的SOP，執(zhí)行效果如何?問題點?重復(fù)做一次的不同思路?
……
中斷談話的技巧
1)當(dāng)應(yīng)聘者講述太多細(xì)節(jié)，且回答問題跑題時:
1.抱歉，打斷你一下，你談的很有趣，不過我們恐怕得抓緊時間了。
2.你可否扼要地回答我的問題，這樣我們才能討論接下來的重要談話內(nèi)容。
2)當(dāng)面試官交流時。發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的能力與工作背景明顯不符合崗位要求時:
面試首先要尊重應(yīng)聘者，不要在語氣和身體語言上出現(xiàn)怠慢或不耐煩的現(xiàn)象。至少進(jìn)行15分鐘-20分鐘的交談，問題可以轉(zhuǎn)換到其它考察要素上去，這樣逐個維度問下來會收集到更多信息做為參考。同時也照顧到應(yīng)聘者的情緒。
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