在線客服系統(tǒng)，確實是個好東西，一直以來，客服系統(tǒng)幫各位在網(wǎng)絡(luò)上做生意的朋友解決了很多問題，讓商家和客戶零距離接觸，輕松完成交易!

雖然是個好東西，但是很多朋友也為之發(fā)愁!發(fā)啥愁?

現(xiàn)在百分之九十以上的朋友使用客服系統(tǒng)都是選擇的市面上開放注冊的客服系統(tǒng)，利用別人的客服平臺來對接到自己的平臺或者網(wǎng)站上，實現(xiàn)在線客服的功能。免費的客服系統(tǒng)平臺可以說基本上絕跡了，有些平臺也僅僅提供給大家試用幾天，幾天過后客戶再點擊客戶按鈕，就會提示是試用版本，如需繼續(xù)使用請購買正式版本。據(jù)小編了解，現(xiàn)在的客服平臺，付費版本少則幾百一年，多則幾千一年，具體看你客服坐席的數(shù)量。

很多客服平臺會把客服系統(tǒng)的功能分很多個版本，試用版本、免費版本、付費版本、高級版本。他們分這么多版本就是為了讓不通需求的客戶分階梯收費，小客戶，一兩個客服這種自然也只會購買低價格版本。但是企業(yè)客戶就不一樣了，有些公司動不動就是幾十幾百人這樣的，他們會選擇更高級的版本才能滿足他們，自然費用也不是一個檔次的，功能也不是一個檔次的。低費用版本就讓大家使用一些低級的功能，如需高級功能，付費吧!當(dāng)然，別人運營客服系統(tǒng)也是需要成本的，大家選擇用他們的就應(yīng)該接受別人的收費。

大家在選擇客服系統(tǒng)的時候，一般都想的是，這個客服系統(tǒng)可以 24 小時工作，就算沒有人工在的時候，也可以正常工作。所以大家在用客服系統(tǒng)的時候，一定要選擇可以設(shè)置 24 小時在線客服的功能。常見的功能就是，自動回復(fù)、常見問題展示，我們把客服常見的問題整理一下，哪怕沒有人工在的時候也能正常使用，不影響咨詢客戶的體驗!

這個沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。這個就要看個人的需求了。比如說，你想要免費的客服系統(tǒng)，那付費的對你來說就沒有用了，反正你也不會付費。但是對于企業(yè)客戶而言，他們選擇的就是要能滿足他們客服咨詢的需求，預(yù)算在自己接受范圍以內(nèi)就可以接受。

下面給大家介紹一下一些選擇客服系統(tǒng)的途徑：

小編用過的免費客服系統(tǒng)有 pop800、百度客服系統(tǒng)(愛番番)。pop800 不是完全免費，但是可以試用，試用時間好像是 10-15 天，大家自己去測試。百度客服系統(tǒng)是永久免費的，就是注冊稍微麻煩了點，大家可以去注冊個試試。

53 客服、七魚客服、佳信客服等，大家去網(wǎng)上找 ，也可以找到不少付費的在線客服系統(tǒng)平臺。費用每個平臺不一樣，下面我們就用 53 客服來做介紹，他們的費用如何。

一個坐席 50 一個月，一年就是 600，如果多個坐席，大家費用自己算。

自建客服系統(tǒng)大家可以找我們，一套系統(tǒng)自建的話，一年費用可以只需要幾百塊，其實后面的費用就是你們自己服務(wù)器的費用，系統(tǒng)都不需要付費了。而且是無限制的，無限坐席，無限使用。

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