無(wú)論是做電商的還是做通訊服務(wù)的，都有客服這個(gè)崗位，專門解答客戶疑問(wèn)，解決用戶遇到的問(wèn)題。但大家都知道，客服基本都是兩班倒的。

一、淘寶客服好做嗎?

我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題因人而異，有的人覺(jué)得好做有的人覺(jué)得工資少還繁瑣，我們也可以看到這個(gè)崗位走走來(lái)來(lái)的人很多，流動(dòng)性非常大。一般淘寶客服都是基本工資加上提成，每個(gè)月多少工資完全看自己的能力了，拿上萬(wàn)工資的客服也不是沒(méi)有。如果你能吃苦且比較細(xì)心的話，我覺(jué)得你是完全適合客服這個(gè)崗位的。

二、容易上手嗎?

每個(gè)人的能力都是不一樣的，如果你打字速度快、應(yīng)變能力強(qiáng)、有較好的學(xué)習(xí)能力的話，是非常容易上手的，可能比較難的點(diǎn)就是淘寶上一些規(guī)則的學(xué)習(xí)，要想成為一個(gè)好的客服，必須對(duì)開店的一些步驟和淘寶上的規(guī)則以及新出來(lái)的活動(dòng)和頻道都了如指掌，讓消費(fèi)者來(lái)咨詢問(wèn)題的時(shí)候才能很好的引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)。

但是如果你的打字速度慢，性格也比較內(nèi)向的話，估計(jì)還是需要花一段時(shí)間去學(xué)習(xí)和熟練的。一般在進(jìn)公司的第一天，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)先介紹公司的基本制度，熟悉公司的環(huán)境，第二天才會(huì)帶你走整個(gè)公司流程，有的公司還會(huì)有基本的培訓(xùn)，所以大家可以不必?fù)?dān)心。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶客服工作本身不難，因?yàn)檎衅笚l件不是很高，只要你熟悉淘寶天貓規(guī)則，打字快，善于溝通就行了，當(dāng)然每個(gè)商家的要求不一樣，要看具體情況。

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