同學(xué)們，做銷售時(shí)候，需要從談話中了解到你的客戶是怎樣一個(gè)人，要看人說(shuō)話，才能事半功倍。如果針對(duì)一件事情，你和客戶一直抬杠，結(jié)果自然會(huì)適得其反。溝通除了說(shuō)話方式，幾個(gè)雷區(qū)要注意避免：

1、避免隱私問題

有些商家認(rèn)為與客戶交談隱私可以拉近與客戶的距離。

其實(shí)不然，試問，這些對(duì)你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎?顯然是沒有的，這種隱私話題不僅毫無(wú)意義，更是浪費(fèi)你的時(shí)間和你的推銷商機(jī)，并且還會(huì)引起客戶的反感，從而將你拉入黑名單。

因此我們要了解客戶的心理，體會(huì)客戶的感受，不將隱私作為與客戶交流的談資。

2、別討論主觀性很強(qiáng)的話題

作為一個(gè)剛?cè)胄械奈⑸虂?lái)說(shuō)，由于入行時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，因此最好不要與客戶討論一些主觀性很強(qiáng)的話題，不僅因?yàn)橹饔^性話題對(duì)你的銷售起不到太大的作用，更有可能丟單，流失客戶。

你可以隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些討論，但要在爭(zhēng)論中潛移默化的將話題引向產(chǎn)品上。

3、避免不雅之言

不雅之言，不僅會(huì)使你的個(gè)人形象大打折扣，更會(huì)對(duì)你的銷售帶來(lái)負(fù)面影響。

因此，與客戶溝通時(shí)必須回避不雅之言，畢竟每個(gè)人都希望與有涵養(yǎng)、有水平的人相處，保持優(yōu)雅談吐，也許會(huì)讓你走上成功的捷徑。

4、不要采用質(zhì)疑語(yǔ)句

從銷售心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，總是質(zhì)疑客戶的理解能力，會(huì)讓客戶感覺自己得不到最起碼的尊重，從而引起不滿，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理。

因此在與客戶交談時(shí)，不要總采用一些諸如“你懂嗎”、“你明白我的意思嗎”等質(zhì)疑語(yǔ)句，這會(huì)引起客戶的反感。

若你擔(dān)心客戶不明白你的講解，可使用如“您是否有需要我再詳細(xì)說(shuō)明的地方”等試探口吻，這樣會(huì)讓客戶更好地接受你。

微商是建立在人與人的強(qiáng)關(guān)系之上的，做微商同時(shí)也是交朋友，平時(shí)可以多學(xué)些心理學(xué)和溝通技巧，尊重他人，適當(dāng)玩笑，你會(huì)有意想不到的收獲的。

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