現(xiàn)如今提起淘寶聯(lián)盟服主要的工作是幫助消費者解決問題，淘寶聯(lián)盟服的服務態(tài)度也關系著消費者是否在店鋪下單。有的淘寶商家反應店鋪的客服太懶散，不會主動聯(lián)系買家，那么如何提高淘寶客服的積極性?具體方法是哪些?

一、首先要做到透明化管理，幫助淘寶聯(lián)盟服了解運營管理的過程，讓淘寶聯(lián)盟服從單純的勞動力轉成企業(yè)管理的參加者，激發(fā)淘寶聯(lián)盟服的工作積極性。要經(jīng)常與淘寶聯(lián)盟服進行溝通，拉近與淘寶聯(lián)盟服的關系，從而提高淘寶聯(lián)盟服的滿意度。除此之外還要關注淘寶聯(lián)盟服的成長，幫助指導實現(xiàn)自己的目標，而不是光靠績效來管理淘寶聯(lián)盟服。

二、淘寶商家需要尊重淘寶網(wǎng)店里的每一個客服，給予淘寶聯(lián)盟服員工的認可，一旦淘寶聯(lián)盟服受到鼓勵和認可，那么就會更加積極的投入工作中，需要為員工設定明確的目標，促進淘寶聯(lián)盟服進步，給予客服員工自主權，淘寶聯(lián)盟服滿意了，那么他們才給消費者提供更加優(yōu)質的客服服務。

做好淘寶聯(lián)盟服方法是哪些?

1、淘寶聯(lián)盟服要改掉死板話術，拉近與買家的距離，可以多使用語氣助詞語和一些表情包，有利于消除客戶的負面情緒。不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內回復買家的問題，關鍵時候最好能用上快捷回復。

2、買家支付完成以后就到了發(fā)貨和售后的階段，出現(xiàn)的問題也會多種多樣，辦理售后的原則就是不急不躁，更不得和買家進行互罵和爭吵，要合理的表達自己的觀點，不管是不是商家店鋪的問題，首先要對于買家不滿的購物體驗表示道歉。

3、對店鋪老顧客回訪也是非常有必要的，老顧客是需要去維護的，不然就會流失掉老顧客，淘寶聯(lián)盟服可以通過旺旺、短信等手段，詢問買家的使用感受，告知他們店鋪有活動等，讓老顧客感受到店鋪的貼心，感受到自己被重視就會提升老顧客的粘性了。

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