不少朋友想要做淘寶客服工作，因為淘寶客服就是打打字和客戶聊天，看起來并不難。淘寶客服需要接待客戶，和客戶打交道，一般是要上夜班的，夜班是不是很輕松呢?
一、淘寶客服夜班是不是比較輕松?
不輕松
淘寶客服上夜班并不輕松，很多人以為到了晚上客戶就少了，上夜班相對會輕松一些，其實并不是如此。因為大多數人白天要上班，晚上才有時間網購，所以，晚上店鋪的流量會更高一些，夜班客服需要接待的客戶也會更多哦，所以并不輕松。
且晚班客服做的工作和白班客服做的工作是一樣的，一樣需要接待客戶、需要管理店鋪的訂單等。
二、客服晚班有什么要求?
1.查看離線期間的客戶留言。每天下班后，或者是晚上是大家逛淘寶的黃金時期，所以說客服們雖然說也到了下班時間，但是也要隨時關注留言哦。很多店鋪的客服都是安排兩班倒的，所以想做客服的寶寶們一定要提前了解。
2.及時了解店鋪內促銷活動。我們都知道，淘寶上每個月都有很多大大小小的活動，作為客服，必須要在第一時間了解每次活動的規則。特別是在一些大促或者是新品上下架的時候。除此之外，客服還需要隨時和運營、美工保持聯系，保證活動的正常運行。
3.了解店鋪內爆品、促銷品。店鋪中的爆款、主推款等等這些款式大家都必須一清二楚，特別是寶貝的亮點和功能，以及優惠規則、套餐等等，當別人來咨詢的時候，能對答如流，幫助消費者解答疑惑。另外對于寶貝出現的一些差評，客服要及時去溝通了解，進行調整和跟進。
4.個性化服務。淘寶平臺的店鋪和產品非常多，想要讓別人在這么多的店鋪里面看中并記住我們的店鋪，就必須要有與眾不同的地方、有吸引人的點，因為個性服務就是要能夠讓客戶覺得你與眾不同，并且還認為該店鋪提供的服務很好，這樣才算得上是個性化服務，這就需要各位客服自己去積累經驗了。
事實上，淘寶夜班并不輕松，因為夜班需要接待的客戶可能更多，很多活動都是從晚上開始的。不過，上夜班一般會有幾十元的補貼，工資可能會稍微高一點。不管做什么工作，認真去做就對了。
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