無(wú)論你覺(jué)得自己和員工的關(guān)系多么近，都需要能夠讓員工能服從你的能力。所以要掌握與不同員工的溝通技巧。

1、技術(shù)大牛的溝通

所謂的技術(shù)大牛，就是技術(shù)一流的那種人，但這類人也是風(fēng)格各異，有的人很謙遜，有的人則很桀驁。謙遜的人基本自我管理很好，我們主要討論的就是那種不好管的員工，對(duì)于他們，我們的原則就一個(gè)詞語(yǔ)“推拉”，所謂推就是給予他很大的自由度和空間，既然能力很強(qiáng)，那就放手去做;但是我們?cè)诒匾臅r(shí)候又需要拉一下，讓他明白不能太放縱，做到恩威并施。

2、刺頭員工的溝通

刺頭員工就是比較難對(duì)付的人，有典型的缺陷，要不就是性格孤傲、要不就是脾氣火爆、要不就是滑頭、要不就是老賴等等，這類人往往有其獨(dú)特的特點(diǎn)，也就是說(shuō)用好了能做很多事情，用不好了能壞大事。所以對(duì)這類人的使用和溝通我們都是揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡量安排他比較適合和喜歡的事情。

3、資歷豐富員工的溝通

資歷豐富的員工每個(gè)單位都有，有些資歷豐富的員工仍然兢兢業(yè)業(yè)，有些資歷豐富的員工則耍橫，我們討論的主要是這類耍橫的員工。資歷豐富的員工有幾個(gè)特點(diǎn)：熟悉公司的一切、對(duì)團(tuán)隊(duì)有過(guò)很大的貢獻(xiàn)、曾經(jīng)證明過(guò)自己，但是很多人其實(shí)都有個(gè)人的弱點(diǎn)，因?yàn)榘凑f(shuō)他們的機(jī)會(huì)很多，卻沒(méi)有走上公司的管理層和技術(shù)專家，肯定是有其自身的硬傷的，有的時(shí)候他們又想做事情來(lái)證明自己，也就是說(shuō)這類人是典型的兩面人，想做的時(shí)候非常積極，不想做的時(shí)候懶散的要死。對(duì)于此類員工，我給的原則就是“激發(fā)”，我們要激發(fā)他的能動(dòng)性，讓他先調(diào)活，做他自己喜歡的事情，同時(shí)讓他指導(dǎo)新員工，這樣他又有自由度又有一定的權(quán)利，所以工作的激情肯定會(huì)大漲。

4、性格內(nèi)向員工的溝通

性格內(nèi)向的員工其實(shí)不少，他們不擅長(zhǎng)與人溝通，但是工作上基本都比較靠譜，所以我們?cè)谄綍r(shí)工作中以“引導(dǎo)”為主，引導(dǎo)他參加公司的活動(dòng)，引導(dǎo)他例會(huì)上發(fā)言，引導(dǎo)他與公司同事一起玩耍等等，慢慢地他會(huì)更好的融入團(tuán)隊(duì)的。

5、中規(guī)中矩員工的溝通

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都不可能是技術(shù)大拿，中規(guī)中矩的員工最多，這類員工也許是還沒(méi)找到自己的價(jià)值方向，抑或自身潛力還沒(méi)有挖掘出來(lái)，抑或是本身就不是那么玩命工作的人，對(duì)于這類人我們的要求就是“盡職盡責(zé)”，做好自己的任務(wù)就夠了，不奢望他們能做的更多更好，其實(shí)我們內(nèi)心都希望他們能表現(xiàn)得更優(yōu)秀，但是不同人的追求和改變需要從他們自己內(nèi)心出發(fā)，外部的動(dòng)力終究是有限的。

6、混吃混喝員工的溝通

這類員工最麻煩，還沒(méi)到你開(kāi)除他的程度，但是你明顯能感覺(jué)到就是天天混來(lái)混去的。有些工作也能做好，但是偶爾也給你找事。對(duì)于這類員工，我覺(jué)得我們的溝通策略就是“加強(qiáng)管理和約束”，看得緊就會(huì)做的好，看得松就“放羊”了。

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