人與人之間，很難相互理解嗎?其實有很多簡單好用的交流方式，只是你不愿意去面對、去嘗試罷了。今天說說“非暴力溝通”，是一種非常簡單實用的工作生活交流技巧。

非暴力溝通，要點是提醒自己，時刻專注于對彼此的觀察、感受、需要和請求。這種方法，通過觀察對方的需求，給出自己的解決方式;通過直白的方法說出自己的需求，卻不帶任何不良清洗在其中，而是一種旁敲側擊、委婉卻又果斷、觀點鮮明地表達自己。通過向別人提供解決方案(伸出援助之手)，和向別人明確而委婉地表明自己需求(伸出橄欖枝)兩種方式，讓你和對方的交流互動從相互試探、到走入快車道，最終達到兩人都身心愉悅的效果。

1、非暴力溝通效果顯著，能愉悅身心，迅速改善工作和生活

一些人用非暴力溝通，來改善人際關系，取得了十分顯著的效果。有些不善于表達自己的人，在與同事相處期間，會感到一種尷尬的情緒，在兩人之間滋生蔓延、發展壯大。如果這個時候放任自流，沒有任何舉措，那么兩人的這次會面就宣告失敗。而人與人之間的了解，特別是同事之間的了解，往往都是通過一次次非特定的、偶然的短暫相遇而進行的。如果一次失敗尚不要緊，如果次次都與人在尷尬之中結束會面，那么可想而知，你在單位的處境會不容樂觀。

采用“非暴力溝通”的方法，兩人會化解尷尬，獲得一次短暫卻十分愉悅的共同經歷。這樣的經歷，猶如一片片落葉，終將帶來整個輝煌的秋天;如同一支支細流，終將匯成無邊無垠的江海。使用“非暴力溝通”，你將逐漸對幫助別人感到上癮，與他人的每一次會面，都將奠定你與此人的良好關系、你與整個單位的良好關系。

2、留意發生的事

首先，留意發生的事。你的眼睛，此刻觀察到了什么?說出來，明確告訴自己。不管你是否喜歡。人類很奇怪，經常對自己喜歡的東西念念不忘，卻會在自己的眼眶和腦海中，故意忽略不喜歡的人和事，仿佛他們并不在世界上存在一般。這也可能出自某種天然的自我保護，但是我要說的是，這種保護是目觀短淺的，并不能徹底解決問題。

3、正視觀測結果

再者，正視觀測結果。正視你眼前正在發生的事，正在你眼前對你講話的人。清楚地告訴自己觀測結果，但是不作出判斷。因為人類的判斷，往往帶著非常大的主觀性，你喜歡，這件事就是好的，你不喜歡，你卻能找出一百個理由證明它不好。所以，第一步，觀測而不判斷對錯。對方在干什么?他受傷了嗎?他狂怒?他害怕嗎?他非常高興?他很生氣?為什么?

4、思考對方需要

接著，思考對方需要。他需要什么?理解贊成的聲音?揮舞的手掌和鮮花?一個擁抱?無論對方需要什么，牢記他絕對不需要一件事，就是敷衍了事。任何人，都對自己的事情格外重視;任何人，都認為自己是世界的中心、天然的主角;所以，如果你不是特別忙碌，請不要忽視別人的需要。

5、給出對應反饋

隨后，給出對應反饋。他需要什么，你就給他提供什么。這樣你就能迅速拉近與一個人的關系。人生什么最難得?知音難求。有人說，“人生得一知已足矣，斯世當以同懷視之。”如果有個人理解我，我就把他當兄弟。這是多么樸素的需求?人類在世界上、宇宙中都是孤獨的，這種深深的孤獨感，如果撫慰得當，足以征服世上任何人的心。

6、誠實表達自己

最后，誠實表達自己。如果有的人，他的行為觸碰了你的底線，你需要忍耐下去嗎?如果有的人，你不樂意和他相處時間太長，你該繼續忍耐他的喋喋不休嗎?不!你不需要。一個人終究是為自己而活，而不是為了取悅別人而活。我們學習“非暴力溝通”，不是要成一個時時處處妥協退讓的“好好先生”，在單位沒有存在感的人。我們要對別人保持善意，這不意味著我們要放棄自己的底線和人格尊嚴，去取悅他人，去博取好名聲。

7、溝通技巧與做人底線

如果有需求，我就直接表達出來。如果有不同意見，就直接提出來。相信我!這并沒有什么大不了，也沒有任何不尊重別人的問題。人與人的尊重是相互的，人與人的交往是有底線的，人與人的交流不可能是單方面的。如果他吹牛吹起來，你可以說“我挺喜歡你說的話，但我不喜歡你的說話口氣。”如果他安排一大堆工作給你，你直接告訴他“我一定全力以赴，但是這些活太多，我肯定做不完。”如果你需要一杯茶，你可以說“某某，我好口渴，但我現在的工作讓我沒法站起來。”啟發他、或者直接告訴他，去完成你的需求。

如果他完成了，那么說明你們的聯系，更進了一步;不但你會得到實際的好處，他也得到一定的快樂。畢竟，能夠在別人面前證明自己，是一個能幫到別人的有本事的人，是人生一大樂事，不是嗎?

結語：正視對面的敵人，主動傾聽他的心

當你用你的眼睛正視別人，甚至是敵人;當你主動用心傾聽他的心，你將會發現，這個人和你平時認為的不一樣。這個世界，和你平時以為的，也不一樣。他們都變得友好，美麗，與你關系緊密，時時處處給你最大的善意和幫助。

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