今天，萌萌客客服外包公司的小萌為大家準備的內容是提高溝通能力的一些小技巧，希望能幫到大家。

1、學會和別人進行確認，每個人理解能力不同，表達也不同，那么在溝通的過程中，會產(chǎn)生信息的誤差，所以當我們聽到別人說的事情時候，需要再做一個確認工作。確認就是用你的話，在重復一下對方的意思，您說的是這個意思嗎?

2、學會用肢體語言溝通，很多人覺得溝通就是語言上的，但語言溝通只占溝通的30%，大部分的溝通還是肢體語言的溝通。那么我們要管理好自己的肢體語言。特別是眼神、表情、身體等各種語言。

3、學會換位思考，溝通是否到位，取決于你理解別人有多深，那么我們還需要學會換位思考，多站在對方角度去體驗感受。那么就會能夠知道對方在想什么。

4、最好的溝通是提前做好。一個人學會溝通的最高境界，是在很多事情沒發(fā)生前，已經(jīng)解決了問題，也是完成了對方或者是團隊心中所想。別人沒說，你用行動已經(jīng)達成。這就考驗個人的閱歷、學識、能力等。

5、溝通的核心在于聽，很多人覺得溝通就是要喋喋不休的說話，要說，但是真正溝通的核心是聽，而且是認真聽，只有聽明白，聽清楚了，才能和別人進行良好的溝通。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。