在現(xiàn)實(shí)的生活中，有些人本身業(yè)務(wù)能力和人品都沒(méi)有問(wèn)題，但是卻因?yàn)樵谌穗H關(guān)系上把握不好尺度，從而容易得罪人，失去了在職場(chǎng)上晉升的機(jī)會(huì)，很是遺憾。如果一個(gè)人的人緣不好，不僅辦起事來(lái)就不會(huì)順利，還會(huì)限制自己的發(fā)展。所以，很多人在人際交往中會(huì)為拿捏不好分寸而煩惱。那么，職場(chǎng)中的人際關(guān)系應(yīng)該怎么處理，怎么與同事上司溝通是非常重要的問(wèn)題，小編就為大家?guī)?lái)一些溝通技巧。

一、職場(chǎng)溝通技巧

1. 用心聆聽

懂得側(cè)耳傾聽，是成為好的溝通者的最佳方法。通過(guò)積極主動(dòng)地聆聽他人的話，你能更容易領(lǐng)略到其他人想表達(dá)的意思，并能給出恰當(dāng)?shù)姆答仭?

2.非言語(yǔ)溝通

你的肢體語(yǔ)言，眼神交流，手勢(shì)和語(yǔ)氣都能為你想表達(dá)的訊息潤(rùn)色。當(dāng)你在說(shuō)話時(shí)，多多留意他人的非言語(yǔ)特征。因?yàn)橥ǔ＃茄哉Z(yǔ)特征傳達(dá)著一個(gè)人的真實(shí)所想。比如說(shuō)，如果對(duì)方?jīng)]有跟你進(jìn)行眼神交流，那么他/她有可能感到拘謹(jǐn)或試圖隱瞞事實(shí)。

3.簡(jiǎn)單明了

表達(dá)個(gè)人所想時(shí)盡可能言簡(jiǎn)意賅。在表達(dá)前先想好怎么說(shuō)，這樣能夠避免過(guò)度表達(dá)以及使你的聽眾感到困惑。

4.友好待人

以一種友好的，人性化的提問(wèn)方式，或者僅僅是一個(gè)微笑，都能促進(jìn)你與同事間建立開放且真誠(chéng)的對(duì)話交流。無(wú)論是面對(duì)面的交流還是書面交流，能做到這一點(diǎn)都很重要。當(dāng)你能夠做到這一點(diǎn)，貼心地在發(fā)送給同事或員工的郵件開頭附上“周末愉快!”這樣的話語(yǔ)，能夠使郵件生動(dòng)起來(lái)還能使收件人感到更賞心悅目。

5.自信心

當(dāng)你與他人進(jìn)行溝通交流時(shí)，保持自信心是一件至關(guān)重要的事情。自信心能夠使你的同事信服并跟隨你的思路。請(qǐng)確保自己總是保持聆聽的態(tài)度以及對(duì)他人的同理心。

6.換位思考

即使你并不同意你的老板，同事或員工，你也得理解和尊重他們的觀點(diǎn)。該怎么說(shuō)?就這么簡(jiǎn)單：“我理解你的出發(fā)點(diǎn)”以表示你有在傾聽他們的話并尊重他們的觀點(diǎn)。

7. 開放的心態(tài)

優(yōu)秀的溝通者都能以靈活、開放的心態(tài)迎接任何一種交談。以開放的心態(tài)聆聽并理解他人的觀點(diǎn)，而不是僅僅讓信息在腦海里過(guò)一遍而已。

8.尊重他人

當(dāng)你能夠表達(dá)對(duì)他人觀點(diǎn)的尊重時(shí)，人們會(huì)更樂(lè)意與你交流。簡(jiǎn)單細(xì)小的動(dòng)作諸如說(shuō)出對(duì)方的名字，眼神交流，以及在別人說(shuō)話時(shí)積極地聆聽，都能給對(duì)方留下很好的印象。

9.反饋

懂得得體地給予和接收反饋意見也是一項(xiàng)重要的溝通技能。經(jīng)理主管們也應(yīng)以采取多種渠道為員工們提供建設(shè)性反饋，有可能通過(guò)電子郵件，電話訪談，或者是每周的狀態(tài)更新等。給予反饋也意味著給予贊揚(yáng)，簡(jiǎn)單的話語(yǔ)諸如“干得漂亮!”會(huì)給員工極大的工作激勵(lì)。同樣地，你也得懂得恰當(dāng)?shù)亟邮铡⑸踔潦枪膭?lì)別人給你的反饋。用心聆聽別人給你的反饋，如果對(duì)個(gè)別問(wèn)題不太清楚，可以提出幾個(gè)明確的問(wèn)題，然后努力實(shí)踐這些反饋的意見。

10.使用合適的溝通媒介

還有一項(xiàng)重要的溝通技能，僅僅是懂得選取合適的溝通媒介。比如說(shuō)，某些嚴(yán)肅的會(huì)談(裁員，薪資調(diào)整等)最好當(dāng)面交談。你還得想想你希望與誰(shuí)溝通這些問(wèn)題，如果他們(比如你的老板)很忙，那么你可能得以電子郵件的形式跟他溝通了。他人會(huì)因此欣賞你的貼心的溝通方式，并會(huì)更樂(lè)意積極地給你答復(fù)。

二、怎么處理職場(chǎng)人際關(guān)系

1.牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊

不少人在工作中，總是怨氣沖天、牢騷滿腹，逢人就大倒苦水。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑出一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，不過(guò)像祥林嫂般嘮叨不停會(huì)讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發(fā)牢騷、倒苦水當(dāng)做是與同事們真心交流的一種方式，不過(guò)過(guò)度的牢騷怨言，會(huì)讓同事們感到厭煩。

2.學(xué)會(huì)尊重與贊美

心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)說(shuō)過(guò):人類最大的欲求就是想得到他人的認(rèn)可。贊揚(yáng)的話正好可以滿足這種心理欲求。因此，職場(chǎng)良好的人際關(guān)系還要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)和常駐，并真誠(chéng)地用語(yǔ)言坦率地表達(dá)出來(lái)，而非可以去奉承。這樣對(duì)方就會(huì)敏感地體察到你的心情，你們之間的人際關(guān)系也會(huì)因此向更和諧融洽的方向發(fā)展

3.做到少說(shuō)多聽

注意聽別人的談話是在職場(chǎng)中建立良好人際關(guān)系的秘訣之一。人們的交談是按一定的順序進(jìn)行的，不是想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)的。與人交談時(shí)，你得知對(duì)方相互配合才能使談話順利地進(jìn)行下去。

與同事一起交談，你不能只是說(shuō)有關(guān)自己的話題，這樣的談話就成了"我...我.."的類型。這種談話總是圍繞著自己的生活，開始時(shí)同事也許會(huì)有興趣聽，時(shí)間久了他們便會(huì)失去興趣，并開始畏懼你的喋喋不休的"我..."了。同事們其至?xí)阒悖罱K你也會(huì)從人際關(guān)系圈中被排擠出來(lái)

4.將幽默滲誘到言談中

在職場(chǎng)的人際交往中，幽默詼諧具有十分重要的價(jià)值。有的人在工作場(chǎng)合一說(shuō)話就感到緊張不安，這時(shí)如果你掌握了幽默的技巧，就可以擺脫不安了。說(shuō)話要深刻有力，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用詼諧的力量。因?yàn)橛哪芙o人們留下親切而可敬的印象，從而使你的觀點(diǎn)為人家所認(rèn)同。

5.遠(yuǎn)離搬弄是非

流言蜚語(yǔ)是職場(chǎng)中的"軟刀子"，是一種殺傷性喝破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心讓受到傷害的人感到非常惱怒。經(jīng)常搬弄是非，會(huì)讓單位里的其他同事對(duì)您產(chǎn)生一種避之唯恐不及的感覺(jué)要是到了這種地步，估計(jì)你在單位的日子也不太好過(guò)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒(méi)人把你當(dāng)朋友了

6.與不同性格的人搞好關(guān)系

要使自己在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，在自己努力掌握工作方法和要定之余，還要抽出一定的時(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系網(wǎng)，努力適應(yīng)各種不同的人。與同事、上司們相處，你沒(méi)有權(quán)利也沒(méi)有必要只挑選那些你喜歡和合得來(lái)的人。你必須積極主動(dòng)地努力適應(yīng)職場(chǎng)中各種性格的人，這樣你的工作才可能順利進(jìn)行。

性格合得來(lái)也好，合不來(lái)也好;你喜歡也好，討厭也罷，你都必須與其他同事齊心協(xié)力工作。如果你認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，那么就應(yīng)想辦法與各種不同性格的同事和睦相處。

人際關(guān)系是每一個(gè)人生活中重要組成部分，良好的人際關(guān)系對(duì)于工作、生活、心理健康都有非常積極的影響。真正的職場(chǎng)高手，能在陌生的環(huán)境中迅速與周圍的人達(dá)成一片，并且能建立良好的互動(dòng)關(guān)系，他們能輕而易舉的搞好人際關(guān)系

處理好人際關(guān)系，必須從學(xué)習(xí)職場(chǎng)人際關(guān)系處理技巧開始，這樣才能在眾人面前呈現(xiàn)出一個(gè)全新的社交形象。

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