隨著客服外包行業的不斷發展，越來越多的抖音店主和外包公司合作，這也使得有些人覺得這是不是說明外包抖音客服將成為一種趨勢?

要想知道外包抖音客服會不會成為一種趨勢，首先我們要知道現下抖音店鋪普遍存在的問題。

下面萌萌客的小編就為大家介紹一下現下抖音店鋪普遍存在的問題

第一，客服招聘的問題。客服的門檻雖然低，但消費者的要求卻不低，這也就導致真正能滿足消費者需求的客服并不多，也就給抖音客服的招聘帶來了不小的難題。

第二，客服工作時間的局限性。店主自己招聘的客服工作時間都是8小時，而消費者比較聚集的消費時間確實每天的早上8點到晚上的24點，一共16個小時，這也就導致會浪費很多的客戶資源。

第三，成本的局限性。店鋪想要經營下去，肯定是需要投資成本的，但成本太高，店鋪的利潤就會下降，尤其是近幾年人工成本的不斷增加，給抖音店主增加了不少負擔。

因為抖音店主自己招聘普遍存在著這些問題，而外包恰恰能很好的解決這些問題，所以外包抖音客服成為了一種趨勢。

下面萌萌客的小編帶大家來看看外包客服成為趨勢的原因，也就是它的優勢。

一、客服團隊專業

外包公司在招聘客服的時候，對客服的學歷，經驗都是有嚴格的要求的，并不是只要會電腦打字就可以的，并且在入職前還會經過嚴格的培訓和考核，除了基礎的培訓，還會有實習期作為門檻，能夠在實習期順利完成任務才能正式上崗。而且上崗后，還會有質檢部門定期檢查客服的各項銷售數據，并根據這些數量來制定之后的培訓計劃。

二、個性化服務

為了滿足不同抖音店鋪的需求，一般在簽約之前外包公司都會進行三天免費的試用期，同時提供一個月的使用期，讓店主切身的體會到外包客服的服務，如果不滿意可以隨時終止合作。

三、良好的工作氛圍

外包公司里的客服團隊少說也會有幾十人，大家同時做一件事情，可以隨時溝通經驗，比小團體更有工作氛圍，而且外包公司可以提供客服人員晉升空間，客服人員更熱情，工作也更穩定。這是商家無法提供的。

四、成本更低

外包公司都是以低底薪加提成的方式，這樣客服靠業績掙提成，也會更努力，可以有效提高店鋪的銷售業績，同時外包后店主還可以直接省去食宿、辦公場所、辦公設備的費用。

五、延長客服在線時間

外包公司采用的是早八晚五，和下午五點到十二點，無間隙的替換班，可以有效延長客服的在線時間，保證不錯過任何一筆訂單。

綜上所述：外包抖音客服之所以會成為趨勢，是因為外包公司和抖音店鋪之間是雙贏的關系，雙方同進同退。現在您對外包抖音客服還有什么疑問嗎?

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