店鋪運營并不是件簡單的事。光是前期的工作,就包括了店鋪裝修,產品選擇,標題撰寫及優化,產品詳情頁制作及優化等等。到了中后期,運營者還必須要考慮店鋪的銷售業績,制作店鋪營銷計劃,線上活動準備,產品推廣,營銷推廣,產品上下架及更新,入庫發貨出庫、對接等等。做好了,才算是一個合格的店鋪運營者。
抖音電商運營工作都有哪些?
抖音店鋪的運營,相對而言也并不輕松。
每天早上,店鋪運營者就需要打開抖音小店運營后臺,查看昨日銷售數據及交易構成,實時交易,商品分析,售后服務分析,審核分析和客戶訪問分析等等。查看數據指標的波動,變化是否正常。短期的數據波動,一般都在正常范圍,如果長期或者連續一周數據持續低落,運營者就需要考慮到店鋪是否哪里出了問題,需要分析各方面原因加以檢查和修正。
1、全面盤查店鋪;盤查的內容,包括產品訪客率,產品點擊率,以及影響流量和交易的數量,逐一分析問題。除此外,還應當檢查自身之前,是否做過什么較大的變動,引發了數據的持續低迷,進行市場調研,研究競爭對手是否也做了新的調整和優化,或者什么新活動等等,并采取適當的應對策略。
2、對標題,產品或者價格進行優化;對電商而言,商品的詳情頁,以及標題和SKU是很重要的幾個優化因素。標題對應著引流,詳情頁則對應著轉化,SKU則有可能影響著抖音店鋪的流量和有機推薦。當店鋪單品數據出現較大波動時,運營者除了要排除以上因素外,還可以根據實際的情況,利用SKU或者二八法則原則,不改變原有產品價格的同時,上線新低價的產品引流,同時將過往極具有銷售潛力的產品,大力推廣和優化,以求改變當前店鋪狀況。
3、產品的新增和訂單的及時處理;保持每日10—30個新產品上線,可以有助于抖音店鋪保持活力。在產品的選擇上,商家也可以根據其他電商平臺熱銷榜單,或者季節性銷售熱品,供應鏈新品,精選聯盟等,適當性選擇與自身抖音賬號標簽相關的產品,上線進行售賣或者推廣。抖音店鋪的標簽與用戶的標簽數據相同,因此轉化率會有很大的提高。當商家將商品與抖音賬號的標簽類別相一致時,商家的抖音小店利潤才能得到更大化。
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