買家在快手小店購(gòu)買商品之后，想要退款便可以從后臺(tái)申請(qǐng)，但是快手商家拒絕了買家的退款請(qǐng)求，便申請(qǐng)看官方介入，那么快手退款官方介入會(huì)怎樣呢?

快手退款官方介入影響

快手退貨申請(qǐng)平臺(tái)介入會(huì)有平臺(tái)工作人員幫助商家鏈接買家，由平臺(tái)工作人員評(píng)判貨物情況，官方會(huì)根據(jù)快手小店規(guī)則來幫助用戶和店家進(jìn)行責(zé)任判定。快手平臺(tái)介入商家不一定會(huì)退款，因?yàn)槿绻舜谓灰讍栴}責(zé)任在賣家，平臺(tái)客服審核后，是會(huì)退款給買家的。如果此次交易問題責(zé)任在買家，平臺(tái)客服審核后，并不會(huì)退款給買家。因此，能否成功退款，主要得看是誰(shuí)的責(zé)任。

如何申請(qǐng)退款?

交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請(qǐng)退款操作，賣家在2天內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨操作，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請(qǐng)退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時(shí)，買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。快手小店退貨錢一般在3到7個(gè)工作日到賬。不過用戶在進(jìn)行退款的時(shí)候，是需要賣家同意退款的，不然是沒有辦法退款成功。

快手賣家同意退款即時(shí)到賬,如果快手賣家24小時(shí)未做出同意或拒絕系統(tǒng)將自動(dòng)退款到買家賬戶。快手賣家確認(rèn)發(fā)貨后，自動(dòng)發(fā)貨類1天，虛擬商品3天，快遞10天，平郵30天，如果買家沒確認(rèn)收貨，也沒申請(qǐng)退款，系統(tǒng)默認(rèn)交易成功，自動(dòng)打款給快手賣家。

在交易管理中，查剩余時(shí)間，默認(rèn)交易成功前，務(wù)必，發(fā)起全額退款申請(qǐng)。買家發(fā)起退款申請(qǐng)后，賣家未拒絕，也未確認(rèn)，7-15天后系統(tǒng)默認(rèn)退款成功，如果賣家拒絕必須提供有效發(fā)貨憑證，及買家的收貨簽單。如賣家已經(jīng)拒絕，并上傳憑證，買家也必須上傳有效憑證，否則將被判定無(wú)理退款，退款申請(qǐng)將被關(guān)閉，貨款默認(rèn)支付給賣家。

快手退款官方介入之后，快手小店商家會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退款到買家的賬戶中，避免買家和商家之間有更多的矛盾。

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