快手賬號可以登錄魔力建站客服賬號管理后臺添加快商通并授權(quán)綁定來實現(xiàn)接入在線客服系統(tǒng)的效果。本文將詳細(xì)講解快手信息流頁面接入第三方在線客服系統(tǒng)的過程并展示接入效果。

快手接入第三方在線客服系統(tǒng)流程

1、獲取快手廣告授權(quán)

登錄魔力建站，點(diǎn)擊左側(cè)的“營銷組件”-“咨詢頁”，接著點(diǎn)擊右側(cè)的“客服賬號管理”，進(jìn)入到客服系統(tǒng)的選擇界面中，這里我們選擇擁有NLP算法，能夠使用客服機(jī)器人代替人工的“快商通”智能云客服系統(tǒng)。

(1)綁定第三方在線客服系統(tǒng)

點(diǎn)擊右側(cè)的授權(quán)新賬號，在彈出的授權(quán)提示框中選擇前往授權(quán)，網(wǎng)站就會自動彈出快商通的賬號登錄界面。

(2)授權(quán)客服系統(tǒng)

如果沒有注冊快商通的賬號，可以先注冊快商通賬號，點(diǎn)擊下面的注冊按鈕就可以進(jìn)行注冊，然后再使用注冊好的公司ID、賬號和密碼進(jìn)行授權(quán)登錄。

(3)登錄快商通賬號授權(quán)

完成這一步以后，你的快手賬號(魔力建站)就已經(jīng)完成了跟第三方在線客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，接下來只要在新建落地頁時選擇剛才授權(quán)過的客服系統(tǒng)，創(chuàng)建出來的落地頁就能夠?qū)拥侥闶跈?quán)綁定的客服系統(tǒng)了，下面是新建咨詢落地頁的詳細(xì)過程。

2、新建咨詢頁

點(diǎn)擊“客服賬號管理”的左邊選項卡“咨詢頁管理”，點(diǎn)擊頂部的“新建咨詢頁”，隨后右側(cè)網(wǎng)頁回彈出一個填寫咨詢頁詳細(xì)信息的組件。

(1)新建快手落地頁

為了防止一些朋友看不懂，這邊做一個詳細(xì)解釋。落地頁名稱這欄填寫的是面向B端用戶時所展現(xiàn)的內(nèi)容，落地頁標(biāo)題是面向C端消費(fèi)者時所展現(xiàn)的標(biāo)題。客服設(shè)置部分可以選擇已經(jīng)授權(quán)的客服工具，

(2)填寫落地頁名稱

看到這步相信有些朋友已經(jīng)感覺有點(diǎn)麻煩了，如果不會的話可以直接聯(lián)系快商通在線客服進(jìn)行一對一的指導(dǎo)對接，會省事很多。

3、新建落地頁并設(shè)置客服組件

打開魔力建站，找到“我的落地頁”-“新建落地頁”點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)擊左側(cè)的客服功能按鈕后右側(cè)會彈出客服組件設(shè)置，選擇客服組件樣式、按鈕文案、字號、字色、按鈕圖標(biāo)顏色以及咨詢鏈接以后點(diǎn)擊確認(rèn)，設(shè)置落地頁客服組件。

4、創(chuàng)建廣告計劃

進(jìn)入到快手廣告投放平臺，登錄后依次選擇“創(chuàng)建廣告”-“收集銷售線索”-“下一步”-“落地頁工具”，選擇落地頁。

創(chuàng)建廣告計劃

接著選擇表單轉(zhuǎn)化欄目，確定好內(nèi)容以后點(diǎn)擊保存，至此就完成了快手接入第三方在線客服系統(tǒng)的整個步驟。然后就是確認(rèn)細(xì)節(jié)。

5、效果預(yù)覽

當(dāng)你的快手廣告落地頁對接了快商通后，用戶在刷快手短視頻的時候刷到了你的落地頁，只要點(diǎn)擊頁面右下角的“點(diǎn)擊咨詢”按鈕，就會進(jìn)入到跟客服人員的在線溝通界面。所有快手渠道用戶發(fā)起的在線咨詢消息都由快商通的客服系統(tǒng)進(jìn)行接收。然后快手接入客服系統(tǒng)效果預(yù)覽。

通過在魔力建站客服賬號管理后臺選擇并授權(quán)第三方的在線客服系統(tǒng)，然后創(chuàng)建新的落地選擇授權(quán)過的客服系統(tǒng)，用戶就可以實現(xiàn)廣告落地中點(diǎn)擊咨詢進(jìn)入到第三方在線客服系統(tǒng)的溝通對話頁面與客服人員溝通了。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。