快手小店跟其他電商平臺(tái)一樣也有相應(yīng)的評(píng)分系統(tǒng)，作為平臺(tái)的買家可以根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)給店鋪打分，那作為商家來說也想知道目前平臺(tái)在評(píng)分方面具體的計(jì)算方法是怎么樣的?下面就來講下。
一、快手小店評(píng)分怎么計(jì)算?
1、包含品質(zhì)、服務(wù)和貨運(yùn)，最少得到10條評(píng)價(jià)才顯示信息成績，低于則顯示暫未得分。因此初期需要先把基礎(chǔ)得分做夠才能讓客戶看到你的評(píng)分效果。
2、計(jì)算方式：每項(xiàng)得分取持續(xù)90天內(nèi)顧客給與此項(xiàng)得分的總數(shù)/持續(xù)90天內(nèi)給與該分的頻次。
提醒：月，同樣買、中間買，得分測算僅取前三次。得分作出沒法改動(dòng)。
二、快手小店評(píng)分低怎么辦?
1、先做到物與圖描相符。不要夸大產(chǎn)品。還有各項(xiàng)標(biāo)清楚，在頁中寫明由于某原因造成和圖有差距。這樣用戶清楚后才不會(huì)隨便給予大家并不好的評(píng)價(jià)。
2、用各種活動(dòng)、贈(zèng)送等讓用戶參與給評(píng)和曬圖，這個(gè)是非常有利于商家的。
3、做好服務(wù)，響應(yīng)客戶。多使用微笑的表情，做到不同的問題有回復(fù)語和切實(shí)解決問題，并能通過專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)幫助客規(guī)避錯(cuò)買風(fēng)險(xiǎn)。
4、提高價(jià)比。單店多個(gè)產(chǎn)品，會(huì)讓客更滿意且復(fù)購更高，畢竟產(chǎn)品才是決定競力的主因。因此，在選款的時(shí)候選高質(zhì)品，以免因?yàn)檫@個(gè)導(dǎo)致低評(píng)價(jià)。
5、在快遞方，挑選對(duì)比，從速度，優(yōu)選到達(dá)當(dāng)?shù)刈羁斓墓尽Ｇ捌诳梢远嗦?lián)系幾家對(duì)比。就可在客付款后就先填單號(hào)，這樣發(fā)貨也就更快了。
針對(duì)店家能夠保證提高品質(zhì)，還可以確保回的速率，發(fā)貨時(shí)間。可是店家沒法確保的顧客確認(rèn)收貨后都是得出點(diǎn)評(píng)，并且是好評(píng)。因此必須做的便是盡可能讓90%的顧客同意作出點(diǎn)評(píng)，并且是五級(jí)好評(píng)，這樣最終顯示出來的評(píng)分才是比較不錯(cuò)的好評(píng)分?jǐn)?shù)。
快手小店評(píng)分的算法是個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、貨運(yùn)這三方面來綜合評(píng)比的如果大家在限定時(shí)段里得分太低，那你的總分肯定也低也會(huì)間接影響到大家的購買決策，因此提高小店評(píng)分對(duì)于大家來說也是至關(guān)重要的。
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