售后問(wèn)題，可以說(shuō)很多拼多多店鋪都是或多或少會(huì)存在相應(yīng)的情況，畢竟店鋪的運(yùn)營(yíng)是長(zhǎng)期進(jìn)行的。所以接下來(lái)小編就給大家講講拼多多售后問(wèn)題，商家應(yīng)該如何處理?方法解析。

1、設(shè)置好限購(gòu)次數(shù)和數(shù)量

雖然有些拼多多商家會(huì)認(rèn)為，設(shè)置限購(gòu)次數(shù)和數(shù)量，說(shuō)得好像就沒(méi)有惡意下單了一樣，但你試想一下，如果你設(shè)置限購(gòu)1次，每次最多兩件，總比沒(méi)設(shè)置的惡意買家可以多次下單，這樣就會(huì)造成物流異常率急劇上升，導(dǎo)致店鋪二級(jí)限制，這樣吃虧的可就是自己了。

2、拍攝商品打包過(guò)程

商家們會(huì)認(rèn)為這個(gè)過(guò)程很麻煩，但其實(shí)是非常有必要的，畢竟大部分拼多多商家都遇到過(guò)因發(fā)錯(cuò)貨、重量不足、少件等原因退貨。沒(méi)條件的話，可以在工作電腦上加一個(gè)攝像頭，現(xiàn)在的電腦的攝像頭幾十塊就有交易了，多做一步工作，一旦有售后發(fā)生，提供一個(gè)視頻就做到萬(wàn)無(wú)一失了，避免不必要的損失。

3、要與快遞公司打好關(guān)系

像是很多售后問(wèn)題，都是需要快遞公司出具紅章證明的。很多商家說(shuō)這個(gè)章很難搞，所以各位商家就要好好跟快遞公司打好關(guān)系，這樣還能讓自己發(fā)貨有保障，避免出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況;發(fā)生售后，也更容易有快遞公司的證明了。

4、保留好進(jìn)貨的發(fā)票及進(jìn)貨單

通常進(jìn)貨時(shí)都會(huì)有發(fā)票和進(jìn)貨單的，這兩個(gè)證明對(duì)日后的一些惡意售后問(wèn)題是非常重要的，因?yàn)樯暝V的時(shí)候需要商家提供相關(guān)證明，一定要保留好!

5、保留好相關(guān)的聊天記錄

惡意買家在申請(qǐng)售后時(shí)，肯定都會(huì)通過(guò)聊天窗口進(jìn)行“談判”的，這樣的話客服就要將相關(guān)的聊天記錄截圖保留好，如果是通過(guò)電話溝通，就要做好錄音，這些都是強(qiáng)有力的申訴證據(jù)。

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