在人工成本越來越高的今天，不少企業為了節約成本，降低風險，都選擇了呼叫中心客服外包服務，想要把一部分業務外包出去，肯定就會涉及到收費多少，費用貴不貴，外包合不合算的問題。

雖然外包行業的收費還沒有一個規定的標準，但正規的公司收費情況基本都是差不多的，沒有什么本質的區別。下面作者以一個公司為例為大家介紹一下行業內的收費方式和相應的價格。

一、 長期外包服務價格

長期的外包服務一般是按照三種方式進行收費的，第一種是客服底薪+客服銷售額的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根據合作項目的難易程度來確定的，一般是客服銷售額的1-3個點左右;第二種是固定薪資的方式，一般收費范圍在4500-5500元/人/月/班次，具體的報價范圍是可以根據企業的咨詢量和商品類目難易程度來商定的;第三種是按咨詢量計費方式，一般根據合作項目的日平均咨詢量階梯來計費，每月的服務費在幾百到幾千不等。

二、短期外包服務價格

短期的外包服務分為大促活動和節假日兩種合作方式，一般活動客服是200元左右每班次，節假日客服是300元左右每班次。具體的價格和收費方式也是可以詳細洽談協商的，中長期的大促活動客服一般是一個月到3個月左右的，這種情況的大促客服價格還可以按照小時來報價的，具體情況一般需要和客服公司的項目負責人去詳細談定。

市場上的呼叫中心客服外包服務大體就是上面的這兩種，各位企業負責人可以根據自己的需要選擇，外包服務其實并不復雜，基本都是根據目前企業的需求要劃分的，因為成本都是差不多的，所以收費也不會有太大的差別，上面的價格大家可以參考一下，如果相同的合作模式收費有很大的出入，那建議您再看看別家。

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