為了能夠更好的做好天貓店鋪，如果出現了扣分的情形，大家也需要先去了解一下天貓扣分是在什么時候會清零，另外天貓扣分的平臺規則是什么呢?
通常來說天貓扣分都是在年底的時候清零，也就是每年的12月31號凌晨。到第二年了，天貓店鋪又可以正常經營，到時候就沒有任何扣分記錄了。
如果是出售偽劣產品，扣分達到24分以上且小于48分。中間的部分就會被累計到第二年。低于24分則會被清零。
扣分根據店鋪的違規行為又分為a類的一般違規，b類的嚴重違規和c類的偽劣商品。普通違規也就是發布禁售信息。比如發布大量違規商品及信息，每次扣除6分。這個需要商家去了解禁售管理規范。
同時，一般違規每扣十二分即被處以屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處罰。如果店鋪因惡意評價或競拍不買被扣分，則在隨后的節點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。扣分還會讓店鋪降權。
如果天貓店鋪有嚴重違規行為，比如說不正當，注冊盜用他人信息，不正當牟利，拖欠貸款等等。一次扣除48分。嚴重扣分達到這個分值則進行關店處理。
違規達到12分，即被處以屏蔽、限制發布及公示警告7天的節點處罰。
違規達到24分，即被處以屏蔽、限制發布及公示警告14天，下架店鋪所有商品的節點處罰。
違規達到36分，即被處以屏蔽、限制發布及公示警告21天，關閉店鋪的節點處罰。
在規則里面，因為質量導致的扣分屬于情節比較嚴重的違規，如若沒有質量問題可以根據第質檢報告進行申訴或聯系天貓客服詳細說明此事進行協商解決，提供資質證明，質檢一般不會扣分，通常活動前先有質檢才能報活動的，數據都是官方認可的。
如若商品確實存在問題，只能等待年底清零，所以，大家可以先行查看下自己是屬于哪類違規，如果是不嚴重的扣費，其實第二年就會恢復。
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