近兩年拼多多可以說是異軍突起，原本誰都不看好的平臺現在似乎也有能跟淘寶京東平分秋色的實力了，因此很多商家也瞄準了拼多多這塊寶地。想在拼多多上拓展業務大展身手。

但是拼多多的運營模式可以說跟淘寶和京東完全不一樣，想要把之前開店的經驗照搬過來是肯定行不通的。所以我們的商家也應該繼續不斷的學習拼多多的運營方法。

今天跟大家講解的是，小編認為拼多多商家必須去了解的一環，平臺規則。畢竟我們是要在拼多多的地盤上掙錢，肯定要遵循它的規則，了解規則才能幫助我們走的更長遠。

1.誘導非官方交易

處罰方式:凍結保證金10萬

比如客戶問你，我能不能可以支付寶轉賬，于是你發了個支付寶二維碼，或者你淘寶店的網站鏈接，那么你原來店鋪保證金假如只要3千塊，那么現在必須提升到103000。平臺告訴你，別灰心。半年內如果你表現不錯，沒有再犯，我就把這10萬退給你。但是如果這期間里又被我抓到一次……那不好意思了朋友，這10萬沒收我不僅要沒收，你還要再交10萬進來給我作保證金。你想著10萬也太多了，于是問平臺，那我不交會怎么樣。平臺會告訴你，你可以不交啊，只不過店鋪會直接強制關閉，而且你所有沒有提現的貨款，我也不給你了。

2.虛假發貨、虛假軌跡

處罰方式:每單向消費者賠付現金券10元 X 1單

虛假發貨：簡單的來說就是你今天的訂單點了發貨，快遞也已經被拿走了，但是24小時內沒掃描攬件，不好意思，這就叫虛假發貨。畢竟你發貨了，但是系統里卻沒有攬件的信息，系統當然就覺得你在耍它玩呢。

虛假軌跡：這個對商家來說就有點冤枉，就是你這一單的快遞的終點應該是去上海的，但是你這快遞路上卻跑去了武漢。這就是虛假軌跡。虛假軌跡，這個其實應該和快遞評分進行掛鉤才合理。而不是讓我們無辜的商家背上這口黑鍋。

3.延遲發貨

處罰方式:每單向消費者賠付現金券3元 X 1單

你自己設置的48小時內發貨，結果沒發，這也怨不了別人，自己訂下的規則也要遵守呀。

4.刷單套券

處罰方式:平臺券金額*10倍

領了平臺的券刷單，就是在找死。不管你用幾塊，都是十倍罰款!!畢竟你用的是平臺的券，平臺他還能不知道自己優惠券被使用了嗎，那抓你刷單還不是一抓一個準!關于刷單套券的處罰，我們自己在做單的時候，如果發現了，一定要在第一時間讓刷單的人申請退款。及時止損。

5.小額訂單糾紛

小額訂單，簡單說就是幾塊錢、十幾塊錢的交易發生了糾紛。有時候不管誰對誰錯，平臺都會直接判定退款給買家。

遇到這樣的，如果真不是你的問題，其實也可以去申訴，只要能說明清楚問題，平臺是會把錢自己補貼給你的。可如果你的理由不是特別充分，就別動不動去申訴了，申訴這個東西失敗了幾次之后，平臺就把你關小黑屋，不搭理你了。它就類似糾紛介入一樣，你敗訴多了，那對你就會有影響。

6.售假罰款，假一賠十，劣一賠三

別以為說，是賠單個訂單的錢。它這個賠付可是針對一個批次的商品。

所以一般售假被罰幾百萬也是平常事。如果拼多多之前沒有查出你售假，你已經賣了半年了，那么會疊加半年的銷售額X10倍進行處罰。商家起訴報警都沒用，因為入駐店鋪的條款都有說明的。

7.辱罵客戶和騷擾

如果你被客戶投訴舉報，一般來說平臺是會讓你主動去道歉，你去糾結誰對誰錯根本沒意義。

哪怕客戶罵你也不行，你也不能回罵，自己打電話道歉。可你就是犟著不肯去!那結果基本就是商品全部下架，禁止上架，時間在3、7、15天。

8.客服回復率

個人3分鐘回復率和店鋪3分鐘回復率2種，考核時間是8點-11點。

賣家回復率低于50%將面臨1000元/天的處罰。

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