對(duì)于拼多多賣(mài)家來(lái)說(shuō),發(fā)現(xiàn)訂單物流異常是個(gè)非常糟糕的事情,因?yàn)檫@意味著自己可能會(huì)被罰款或者降權(quán)。同時(shí),很多買(mǎi)家也會(huì)特別點(diǎn)擊自己購(gòu)買(mǎi)的商品,如果發(fā)現(xiàn)物流異常,可能也會(huì)投訴。今天,我們分享下,怎么申訴拼多多物流異常的問(wèn)題。
拼多多物流異常申訴流程
點(diǎn)擊并登陸拼多多商家?guī)ぬ?hào),登陸成功后默認(rèn)點(diǎn)擊如下頁(yè)面;在此窗口左側(cè)會(huì)看不同不的選項(xiàng)卡,可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)按鈕進(jìn)行查看功能。
在左側(cè)找到并點(diǎn)擊“批量發(fā)貨”按鈕,會(huì)在右側(cè)看到如下界面;
頂部有:批量發(fā)貨、物流異常投訴、物流提醒,三個(gè)選項(xiàng)卡;默認(rèn)點(diǎn)擊的是批量發(fā)貨頁(yè)面,在此頁(yè)面中可以直接上傳需要批量發(fā)貨的文件,進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)貨。
如果想要單條發(fā)貨,這時(shí)可以點(diǎn)擊頁(yè)面的“單條導(dǎo)入”選項(xiàng)卡點(diǎn)擊如下頁(yè)面;直接輸入相應(yīng)的快遞單號(hào),再點(diǎn)擊下方的“確認(rèn)導(dǎo)入”按鈕進(jìn)行導(dǎo)入即可。
如果想要查看不同的地區(qū)的物流時(shí)效,這時(shí)可以點(diǎn)擊右側(cè)的“查看快遞公司時(shí)效”按鈕,進(jìn)行查詢。
點(diǎn)擊后會(huì)彈出一個(gè)小窗口,在此小窗口中選擇相關(guān)的發(fā)貨與收貨地址,再點(diǎn)擊“查詢”按鈕,進(jìn)行查詢即可。
此查詢每天有100次機(jī)會(huì),每查詢時(shí)在頂部有一個(gè)數(shù)字提示,下方則是查詢出來(lái)的快遞時(shí)效相應(yīng)數(shù)據(jù)。
如果物流出現(xiàn)異常,這時(shí)可以點(diǎn)擊第2步頂部的“物流異常投訴”選項(xiàng)卡,點(diǎn)擊如下窗口,輸入相應(yīng)的知識(shí),并點(diǎn)擊右側(cè)的“查詢”即可。
物流異常怎么處罰?
并不是全部的訂單物流異常就會(huì)被處罰,而是因物流異常被判定為虛假發(fā)貨后,會(huì)凍結(jié)貨款,并采取假一賠十的措施,更為坑的地方是,拼多多不是對(duì)判定虛假發(fā)貨的訂單罰款,而是對(duì)整個(gè)一批訂單都進(jìn)行罰款。所以一批貨2000個(gè)訂單,每單罰款20,就會(huì)被罰4萬(wàn)。
拼多多物流異常的影像非常大,如果經(jīng)常出現(xiàn)此情況,可能會(huì)被罰款,我們都知道拼多多的罰款是非常嚴(yán)重的,所以,一旦發(fā)現(xiàn)自己被投訴了,我們必須要立即申訴哦。 網(wǎng)友匯總了申訴流程,供大家參考哦。
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