拼多多在這段時間有很多人使用,人們喜歡在上面拼團,買優惠的商品。那么作為拼多多的商家,要怎么做,才能讓顧客滿意給好評,提高店鋪評分呢。
方法/步驟
1、提高產品質量
寧愿賣貴點質量好的產品,也不賣便宜質量非常差的產品。雖說價格便宜,但買家收到貨之后,覺得質量實在不行,不管三七二十一就是一個差評。這對賣家店鋪評分影響非常大,同時還降低了商品排名。為了降低因質量差而給的差評,還是選擇質量好的商品來賣,比較好。
2、不欺騙消費者
賣家所賣的商品,一定跟圖片是一樣。要不然買家買回去之后,發現圖片跟實物相差甚遠。肯定非常生氣被欺騙,去寫差評或者去投訴,這對店鋪沒有任何好處。相反,評分又被拉下了。
3、售前服務好
買家在網上買東西,由于看不見實物,心中難免會有很多問題問客服。這時要耐心給買家一一講解,不要閑人家煩,不怎么回信息。把服務做好了,買家也感受得到,會更愿意去給商品寫好評,利于提高店鋪評分。
4、發貨速度快
在詳情頁寫了,多少個小時之內發貨,就一定那個規定時間內發貨。如果買家下單了,還遲遲沒還貨,讓買家等個十天半個月。要是我,心情肯定是不好的,直接申請退款,要么就是差評了,這能利于店鋪評分的提高嗎?
5、包裝好
人家買家下單了,賣家發貨的時候,包裝商品可不能馬虎。一定包裝得良好,不要讓商品在運送過程中損壞了。如果真的損壞了,賣家不要推卸責任,及時給買家處理好,或者重發。商品損壞了,不給買家處理,給了差評了,影響更大。
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正在跳轉給買家發信息
給買家發一條這樣的信息:“親!感謝您的光顧!如果收到貨有什么問題,請聯系我們,我們會及時給您處理;如果我們的貨讓您滿意,期待您的五分好評,祝您生活愉快!”在買家下單之后或者收到貨之后,給他發過去。如果真的有什么問題,也會及時向賣家反應,不會胡亂給差評。如果商品能讓買家滿意,給好評的幾率也很高。
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