在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，淘寶網(wǎng)店生意越來越紅火，如何選擇合適的網(wǎng)店客服外包往往讓店主們頭疼。

店主無法招聘到專業(yè)合適的客服人員，一個(gè)人打字疲于應(yīng)付，又不想流失客戶;有的網(wǎng)店店主是兼職做淘寶生意，白天還要上班;有的店主周末想給自己放個(gè)假，但又不想店鋪無人打理;有的賣家每天都有相對(duì)固定的就餐、鍛煉、休閑時(shí)間，但不想錯(cuò)過這段時(shí)間的生意;有的賣家自己要找貨源、發(fā)貨等事情已經(jīng)夠忙了，不想把過多時(shí)間放在與零散客戶的直接交流上;有的人臨時(shí)有事或者假期，幾個(gè)小時(shí)或數(shù)天的時(shí)間不方面上網(wǎng)，想臨時(shí)找人代管;有的大賣家已經(jīng)有專門的客服人員，但不專業(yè)也不能白晚班輪班，并且工資不低等等，這些種種原因?qū)е逻@個(gè)新興行業(yè)—“客服外包”初出茅廬、擠進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成為當(dāng)下不可或缺的行業(yè)之一。

如今很多商家就是看上了這一點(diǎn)，紛紛投入淘寶外包、網(wǎng)店托管行業(yè)，都希望從中撈取利益，得到收益。所以市場中堪稱自己是淘寶專業(yè)的第三運(yùn)營商，第三服務(wù)商，到底都有幾分真?zhèn)危覀冇衷搹暮稳ヅ袛啵蔀樘詫毜赇伾碳易顬轭^疼的事情，今天小編就為您揭露這其中隱藏的玄機(jī)與奧秘。

如何選擇客服服務(wù)合作伙伴

相信如果店家遇到以上問題，第一想到的就是把客服包出去，那么您怎么選擇適合自己并能替自己突破銷量，做到真正的低投入高回收呢?首先，你要清楚對(duì)方的服務(wù)以及對(duì)方的客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝;其次，你要進(jìn)行同行業(yè)比較，盡量的找出一個(gè)投入少，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)多年從事經(jīng)驗(yàn)的;最后也是最關(guān)鍵的一步，看是否有多家淘寶店鋪大型成功案例，雖然案例只代表過去，但它卻是最能證明經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力的依據(jù)。

如何判定成功案例的真實(shí)性

相信很多店家在選擇客服外包公司的時(shí)候，都會(huì)遇到這個(gè)問題，有許多客服公司都稱自己在此行業(yè)有多年成功經(jīng)驗(yàn)并有很多大型成功案例，那作為店家的您，如何去判斷真假與否呢?首先，拿到店鋪地址進(jìn)行瀏覽，發(fā)現(xiàn)是否與對(duì)方所描述的相同;其次，在線咨詢客服，看客服是否能以最快的方式進(jìn)行解答，客服是否極力的在為促成訂單而努力，是否有足夠的耐心進(jìn)行專業(yè)的解答;最后，在對(duì)方允許的條件下，各種通過各種網(wǎng)絡(luò)在線方式讓客服公司進(jìn)入到自己的案例后臺(tái)進(jìn)行查看銷量以及報(bào)表整理情況，相信通過這三步你已輕松解決你最為頭痛的問題。

在與客服公司簽訂協(xié)議時(shí)應(yīng)注意哪些問題

當(dāng)您已選擇好自己合作伙伴時(shí)，那么就是簽訂協(xié)議合同的時(shí)候了，在這個(gè)時(shí)候作為店家的你，又應(yīng)該注意哪些問題呢?首先，簽訂的協(xié)議合同必須具備法律效力;其次，協(xié)議合同中要有明確規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾;最后，協(xié)議中必須明確指出如果沒有達(dá)到當(dāng)初承諾的最低預(yù)想值，對(duì)方應(yīng)作何處理;協(xié)議簽訂部分不可馬虎，這可是牽扯你的有利保障。

相信有了以上的三步判定與選擇，您已找到自己值得信賴的網(wǎng)店客服外包公司，在此，小編特向大家推薦一個(gè)在客服、網(wǎng)店托管的第三服務(wù)商——北京萌萌客，相信很多電商店家對(duì)這個(gè)名字不再陌生，因?yàn)樗褤碛写罅可碳铱蛻羧海瑤椭姸嗟昙彝黄屏虽N量，創(chuàng)造了店鋪價(jià)值，如果您還不熟悉，比較陌生，那您就找萌萌客咨詢一下吧。

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