拼多多的平臺對商家的要求還是很高的，但是如果商家達不到平臺規定的要求，很可能會受到懲罰。

物流也是平臺監控業務的一個重點，那么店鋪物流異常怎么解決呢?

拼多多門店物流異常怎么解決?

在賣家的工具里，可以找到物流異常的功能，在這個功能的頁面里。

商家可以對已經發貨的商品訂單設置物流信息異常提醒，該功能支持個性化設置。

如果沒有進行個性化設置，發貨后每5小時提醒一次，每半小時提醒一次。

設置提醒時間和間隔提醒時間后，待發貨訂單和已發貨但客戶未簽收的訂單直接同步到物流異常工具中。

這樣，如果出現物流異常情況，可以通過物流異常工具隨時提醒商家，保證商家在訂單物流異常后能夠快速及時的處理問題。

通過此類工具的功能，可以大大減少商家因為物流異常而受到違法處罰的情況。

原因是什么?

1.吸收時間。

包裹配送超時是一個嚴重的物流異常，因為要求訂單送達后24小時內必須更新包裹配送信息。

如果包裹投遞超時意味著已經超過24小時，可能會被判定為虛假投遞，要賠償，影響店鋪的客流量。

2.物流更新超時。

表示運輸過程中48小時內沒有更新物流信息，會導致物流異常。

如果物流服務異常率持續高于平均水平5倍，那么店鋪將被二級限制，商品將被降級。

如果加班訂單很少，也不用太擔心，但是有些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價，對店報活動產生重大影響。

3.簽名超時。

是指快遞公司已經安排投遞包裹，但24小時內無法送到買家手中的情況。

原因有很多，包裹到的太晚，天氣，快遞公司放假，地址不對等等。

在這里，的賣家如果在后臺發現新的異常物流訂單，應該盡快處理，不必等買家反映后再解決。

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