1、掌握專業的商品知識
客服作為為消費者解決疑難問題的人，應當對所負責的商品的種類、材質、尺寸、用途、注意事項等都如數家珍，這樣面對客戶的各種問題才能從容作答，快速找出解決辦法，讓客戶放心下單。除此之外，還要對本行業的有關...
培訓從幾天到幾個月都有，前提是自己得知道自己的短板。需要進修哪些知識來運用自己店鋪，否則也容易走很多彎路。
一般都不會超過一個星期，如果公司安排復雜程度大客服工作，也許要1到3個月。
培訓7天。前六天給你講各種操作流程和話術，最后一天考試 。
客服會入職帶薪培訓15天，接受完培訓就能上手。
