企業托管公司的優勢
1.專業度高
2.不用店家自己看店
3.客服招聘容易
4.客服成本低
5不需要店主培訓客服
優勢:
1、降低專業成本、省錢省力。
2、提高轉化率。
3、服務模式多樣化,適用于網店的不同情況。
4、技術專業。
5、提高滿意度,人員穩定。
劣勢:主要是地域、管理上的擔憂。
客服托管的優勢和好處:
1.接店前統一培訓的,不存在專不專業的問題,相對來說人員的素質不會參差不齊。
2.不需要自己排班,就算兩個客服都請教了,也能找人頂上。
3.不存在招聘難的問題
4.成本相對較低(這個方面可以參考搜沃的...
做好京東售后外包客服的條件
1.了解店鋪信息
2. 如實描述商品
3.客服態度好
淘寶售后外包客服符合條件:
1、明白平臺規則,懂得躲避,理解足夠透徹,防止由于規則問題被處分的問題。
2、熟悉店內產品的大致情況。
3、發貨后需要與客戶保持溝通,記錄相關情況,及時處理。
4、素養、語言文字、表情恰當的...