找客服外包公司可以這樣做:
1.考察公司的綜合實力
2.考核客服公司的服務流程
3.評估典型服務案例...
淘寶網店客服代運營發展趨勢取決于它的優勢,比如:
1、代運營公司的客服人員充足,并且不斷的在招聘有經驗的客服,在面對大型的活動或者人手不夠的時候都可以臨時增加人手接待。
2、代運營團隊工作氣氛好,客服團隊工作更有激情,有良好的職業規劃,有成長的空間,客服在工作中會得到晉升的機會,團隊工作效率也更高。
3、專業的客服公司客服進公司都是會進行充分的培訓和考核的,針對不用的店鋪產品對客服進行培訓,組建知識庫,培養合格的客服才可以接手店鋪。
4、代運營的客服公司有一套完整的培訓體系,有自己的管理部門,可以很好的提高客服的工作熱情,更好的為顧客提供服務。
所以淘寶網店客服代運營發展趨勢大好。...
其實沒有比較和排名較真,排名只是個參考,或許排名第一的主營業務并不適合你家店鋪,就是與它合作,效果也不會太好。...
當然是省錢啊,節省用人成本、設備支出和管理支出。...
影響客服外包價格因素:
1、服務時間長短
2、是否是促銷臨時客服
3、專席客服還是拼坐席...
客服外包價格一般分為固定客服價格和底薪+提成客服價格。
1、固定客服
在咨詢量不是特別多的情況下,一般售前客服的價格在2000-3000元/組,當然價格會隨著咨詢量的變化而浮動,不同性質(售前客服、售后客服、常規客服、凌晨客服)的客服的價格也不一樣。
2、底薪+提成客服
底薪+提成模式情況下,常規客服的底薪一般為1500元左右,然后按照店鋪的銷售額提點。
當然不同性質的客服價格也不一樣,定制類目客服相對來說要比普通類目客服高一點。...
1、長期固定客服,按月收費5000元左右吧。
2、短期臨時客服,按轉化情況和天收費。
(1)按轉化情況收費:底薪1500元每月加1-3個點的客服銷售提成。
(2)按天收費情況:200-400元一天,按實際情況收費。
(3)按咨詢量情況:平均日咨詢量越多,客服任務越重,收費越高。...
因為客服外包具有提高店鋪競爭力和店鋪整體形象的好處,所以深受各大店主的歡迎。...
因為客服外包的出現就解決店主的種種困擾,為網店提供優質而且專業的客服,為店主省心,省力,省錢,提高店鋪轉化率,增加顧客滿意度,所以受大家歡迎。...
目前客服托管口碑和服務質量都挺好的,但是現在有不少不正規托管公司存在,所以選擇的時候要注意。最好選擇在行業中有影響力、規模大、有完善管理制度、有質檢團隊的托管公司。...