我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：
1、細節
細節是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：“大禮不辭小讓，細節決定成敗。”在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。
2、微笑
微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基礎。
3、培訓實際操作
此外，“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這幾個在服務行業中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”，在工作中，禮節、禮貌就是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環境，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，并會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態服務好每一位業主。...
1、親，產品都是優惠價格在售的，這樣吧，我這邊給您申請送一張員工內部優惠券，這個只是針對于老客戶的，您領取下下單付款，我給您備注老客戶。
2、本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內盡快給你發貨的哦，如果是急件，您可以提前和我們說一下，我們可以提前給您安排發貨的呢!
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4、付款后我們是當天下午4:00前填寫快遞單，然后按照先后順序發貨，所以承諾72小時內發貨，發貨后外省3-5天左右收到的呢親親。...
1.“非常抱歉，我了解您目前遇到的問題帶給您的困擾。請您放心，我們會盡快為您解決。”
這句話可以用在客戶投訴或遇到問題時，表達我們對客戶的關心和愿意幫助的態度。同時，也向客戶保證我們會盡快解決問題，增加客戶的信任感。
2.“我可以理解您現在的情緒，這確實是一個令人不愉快的經歷。我會盡力幫您解決問題。”
當客戶情緒激動、憤怒或焦慮時，我們可以使用這句話來安撫客戶情緒，表達我們對客戶感受的理解，并且承諾會全力以赴解決問題，讓客戶感到我們的關心和支持。
3.“非常感謝您對我們的支持和理解。我們會認真對待您的意見，并努力改進我們的服務。”
當客戶提出投訴或意見時，我們可以使用這句話來感謝客戶的支持和理解，同時表達我們對客戶意見的重視，并承諾會積極改進服務，以滿足客戶的需求。
4.“非常抱歉，由于我們的失誤給您帶來了不便。我們會盡快為您處理，并確保以后不再發生類似問題。”
當客戶由于我們的錯誤或疏忽而遇到問題時，我們應該及時道歉并承諾會盡快處理問題，并且采取措施避免同類問題再次發生。這樣可以讓客戶感到我們對問題的重視和解決問題的決心。
5.“感謝您對我們的耐心等待。我們正在盡快處理您的問題，請您稍等片刻。”
當客戶需要等待解決問題時，我們可以使用這句話來感謝客戶的耐心等待，并向客戶保證我們正在努力處理問題，讓客戶感到我們的關注和努力。
6.“非常抱歉給您帶來了困擾，我們會立即采取措施解決問題，并對此次經歷進行深入反思。”
當客戶遇到問題時，我們應該及時道歉并承諾會立即采取措施解決問題，并且表達我們對問題的反思和改進的決心，讓客戶感到我們對問題的重視和解決問題的決心。...
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1、XX先生/女士嗎?不好意思冒昧打擾一下您的工作，我是XXX（公司名稱）的XX。
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1、更換京東賬號
如果覺得清理記錄不便或不夠徹底，可以考慮更換一個新的京東賬號。首先找到京東官方網站的注銷賬號頁面，填寫相關信息并進行賬號注銷。然后再重新注冊一個新的京東賬號，這樣就能夠完全清除以前的客服記錄。
2、刪除京東App并清理緩存
如果使用的是京東手機App，可以嘗試刪除該應用并清理應用的緩存。打開手機的設置，選擇“應用管理“，找到京東App并卸載。然后再重新下載安裝京東App，這樣之前的客服記錄應該就會被清除。...
1、您好!這里是聯通客戶服務中心，xxx號為您服務，還有什么可幫您?
2、請問您對此還有疑問嗎?（用戶確認：無）祝您愉快，請稍后對我的服務進行評價。
3、請問您還有其他疑問嗎?（如用戶表示沒有）感謝您的來電，如您方便請對本次服務進行評價。
4、請您稍等，現在為您查詢。
5、正在查詢中，請稍候。
6、很抱歉，您現在賬上有欠費，無法為您辦理業務，請您將話費交清之后再來電辦理，好嗎?...
不太好做。
只要是涉及到銷售的工作崗位，必然會存在壓力，在浦發銀行當客服的話，基本的工作職責就是通過電話來外呼意向客戶，為客戶辦理信用卡分期等其他業務。
如果你認為自己具備一定的抗壓能力，并且溝通表達能力也不錯，那這個崗位可以嘗試一下。...
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