客服基本話術類別有：安撫類、贊美類、重視解決類、咨詢未下單類、結束類、退換貨類、發票類等。...
1.X先生/小姐，我非常抱歉還請您原諒;
2.X先生/小姐，我聽到這件事也覺得非常抱歉，是我們做錯了，讓您的購物體驗出現了瑕疵，對不起。
3.X先生/小姐，發生這件事，我覺得十分抱歉，但我會馬上盡力補救，盡力幫您解決這個問題。
4.希望您能相信我，以后決不會有類似的事發生，我保證不會有同樣事情發生。我是XX的XXX，出現任何問題您都可以找我，我一定盡力幫您解決。
5.X先生/小姐，這其實是最好的解決方法，不過如您認為不方便的話，我建議XXX，您看我們可不可以這樣安排XXXXX...
