3條回答

大天使之劍

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-12-09 09:20

1. 您好，歡迎光臨，請問有什么可以幫到您?
2. 非常抱歉給您帶來不便，我們會盡快解決您的問題，您放心。
3. 我們的水果都是新鮮采摘的，保證品質(zhì)優(yōu)良。
4. 我們提供多種水果種類供您選擇，價格實惠，品質(zhì)保證。
5. 我們的水果都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選和檢驗的，確保質(zhì)量安全可靠。
6. 我們提供包郵服務(wù)，您可以在拼多多平臺放心購買。
7. 我們的客服團隊24小時為您服務(wù)，隨時為您解答問題。
8. 我們的水果都是經(jīng)過專業(yè)處理的，確保干凈衛(wèi)生。
9. 我們提供售后保障，如果您收到損壞或者質(zhì)量問題的水果，可以隨時聯(lián)系我們。
10. 感謝您選擇拼多多平臺，我們會努力為您提供更好的服務(wù)體驗。

秀麗江山

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-12-11 09:37

1.親、您好，很抱歉，咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感，并且我們以走量為主，已經(jīng)很劃算了。
2.親，這個有貨哦，并且是剛剛到的貨，很新鮮并且這批貨的口感非常好哦，客戶評價也很好，您看咱要多少。(如了解客戶也可結(jié)合果子帶來的營養(yǎng)進行介紹)
3.親您好，今天因活動顧客較多，如果親不介意的話可稍等片刻，多多會一一幫您解答，如果自拍的話，多多把鏈接分享給您。
4.親，別人家的客服不好保證，但是XXX家(店鋪名稱)的保證新鮮和質(zhì)量(不說別人不好)

軒轅劍之天之痕

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-12-12 10:06

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。
2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。
3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。
4、客戶要求指定快遞，備注贈品，一定要告知客戶拍下后聯(lián)系我們備注，或他自己拍的時候自己備注訂單，否則就是默認快遞。
5、積極接待、響應(yīng)客戶對話，回復(fù)超五分鐘時長延遲回復(fù)，每天的回復(fù)率至少要達到80%以上。
6、明天下午或晚上記得定時催未付款訂單，還要做出評價解釋。