3條回答

女神聯(lián)盟2

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-17 09:30

1.熟悉掌握互聯(lián)網(wǎng)參考模型 OSI七層 ,TCP/IP四層;
2.掌握路由協(xié)議;
3.熟練使用office辦公軟件;
4.掌握交換協(xié)議;
5.掌握NAT技術(shù);以及遠程TELNET,ACL訪問控制列表;
6.掌握網(wǎng)關(guān)冗余技術(shù);
7.精通linux命令;
8.熟悉掌握各種操作系統(tǒng)如windows 2008 、redhat 6.3 、centos 7.0;
9.熟練掌握Linux各種配置服務(wù)的搭建如LAMP、LNMP、DHCP、FTP、DNS、NFS、SAMBA、IPTABLES、POSTFIX等;
10.熟悉華為無線的配置如華為AP6010DN、AC6005;
11.掌握CISCO,HUAWEI 部分網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品配置。

嬌俏臉龐?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-18 09:20

1.熟悉平臺規(guī)則，學(xué)習(xí)并應(yīng)用優(yōu)秀店鋪的方案，定期總結(jié)方案提交給店長或總監(jiān)。
2.匯總各客服的銷售額占比統(tǒng)計，以及各詢單轉(zhuǎn)化率，客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤。
3.定期配合運營等其他部門反饋產(chǎn)品問題，熟練運用公司產(chǎn)品，產(chǎn)品信息。
4.做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作及關(guān)聯(lián)營銷。
5.協(xié)調(diào)溝通,客戶話術(shù)總結(jié)，以及定期對抗和培訓(xùn)。
6.做好買家好評返現(xiàn),訂單賠償，贈品成本的匯總。
7.負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等與相關(guān)部門緊密配合。
8.收集客戶信息，了解并分析客戶需求,，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。
9.建立客戶檔案、定期進行客戶回訪，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，促銷贈品以及返修實物等盤點，售后問題總結(jié)。

街機三國

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-11-18 09:23

1、具備良好的電話溝通技巧，口齒清晰，普通話流利，語言富有感染力;
2、能吃苦耐勞，上進心強，細心，有一定的組織能力，有客服、營銷工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心理素質(zhì)佳、較強的抗壓能力。