3條回答

一誠(chéng)

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-07 09:40

1、有良好的心態(tài)
無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客，我們都要以最真誠(chéng)的態(tài)度去解決售后問題和產(chǎn)品咨詢!
2、隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)
作為電商客服，我們不可避免的會(huì)遇到“難纏”的客戶，那么我們就要靠靈活的頭腦去把顧客的問題解決掉，把隱性的投訴、差評(píng)等等問題都降低到最低!

文件轉(zhuǎn)輸助手

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-19 09:33

1、較快的打字水平
2、較好的銷售水平
3、各種電商聊天工具的運(yùn)用
4、對(duì)自身產(chǎn)品的足夠了解

塵緣盡知多少

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回答數(shù)：26   被采納：0  2022-09-20 12:04

1、懂淘寶規(guī)則，了解店鋪產(chǎn)品是基本知識(shí)。
2、客服也是相當(dāng)于銷售員，能掐會(huì)算能說能打字。
3、心態(tài)一定要好。