3條回答

秦時明月

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-10-26 10:15

1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
2、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
3、做好顧客投訴的接待工作;
4、檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;
5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念;
6、嚴格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標準，并安排實施檢查;
7、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標準化作業(yè)。

淡定、情緒

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-10-27 09:32

1、每日檢查員工禮儀服飾規(guī)范;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;
3、安排做好顧客投訴和接待工作;
4、做好員工的`招募和大宗顧客的拜訪;
5、監(jiān)督指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨標準化作業(yè)。

攻城掠地

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-10-30 09:14

1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念;
2.熟練掌握商場有關(guān)的服務(wù)規(guī)則和項目;
3.嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私;
4.耐心服務(wù)，善待顧客;
5.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請;
6.會員、顧客咨詢接待;
7.顧客投訴的處理和記錄。