1、為顧客提供優質的售后服務，提升店鋪形象;
2、及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業平均水平以上;
3、每天查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋;
4、催付款，應用系統工具進行對拍下未付款的顧客進行催付款。
1.通過在線聊天軟件回復買家咨詢，疑問解答。
2.處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協調發貨等事宜。
3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。
1、處理售中和售后問題，解決客戶需求;
2、通過接待數據分析，制定相應的服務方案，為客戶提供滿意的售后服務;
3、收集整理客戶信息，對售后客戶進行分類，制作相應的處理方案;
4、處理店鋪活動退差、退貨運費等;
5、完成店鋪綜合指標，保證店鋪在整個行業的排名。
