快遞客服只要會打字就可以了，需要為客戶查物流狀況這些信息，不一定要懂電腦，關鍵還是要懂快遞的一些相關知識為客戶答疑解惑，聲音要好，大部分工作都是接聽電話的。客服的工作主要是接電話，還有很多在工作中要掌握的知識，有些快遞公司的客服還兼任著財務、文員等工作。快遞客服的工作算是比較簡單的，不需要多少技術含量，但是要有足夠的耐心和很好的心態。
快遞客服工作中需要掌握的專業知識
1.基礎知識：客服人員需要了解快遞業務的基本概念和流程，以便能夠回答用戶的問題和提供相關的信息。
2.溝通與協作能力：客服人員需要與供應鏈的各個參與者進行溝通和協作，協助用戶處理問題并解決糾紛。
3.解決問題能力：客服人員需要具備分析和解決問題的能力，以便能夠及時有效地解決用戶的問題。
1.了解快遞客服的基礎知識，比如快遞公司、快遞服務類型、快遞運輸方式。
2.了解快遞物流基本流程，包括取件、分揀、配送、簽收等環節。
3.了解快遞公司的各項服務政策，保證正確執行。
4.了解快遞常用的術語和縮寫，以便更準確地與客戶交流。
5.掌握一定的處理糾紛技巧，以便在客戶投訴時能夠有效解決。
6.學會快速準確查詢快遞信息，為客戶提供及時的信息反饋。
