3條回答

做只瀟灑的妖

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-07-03 15:11

展覽業(yè)務員打電話基本技巧：
1、認清電話有“開放*”、“社會*”
打電話等于在眾人面前與對方會晤。因此，你必須注意到“情報外泄”的問題。例如，對方打電話來找A，接電話的是B，B問A“要不要接”，A說不要。這時候的“私語”如果不小心被對方聽到，就會引起各種誤解。又如，用公用電話打給對方說：“我還在XX路，趕不上約定的會晤時間，對不起……”這時候，旁邊正好有一輛廣播車駛過，大聲廣播說：“我們是YY縣交通隊，前面發(fā)生車禍，請各車輛繞道行駛……由于沒有掩住話筒，這些聲音都被對方聽到，這也會引導起誤解。
2、注意“時機”
凌晨或是半夜打電話給對方，通常都不受歡迎。如上午八時到十時左右(尤其在星期一)的時段，是上班族最忙的時候，打電話最好錯開這個時段。因此，有必要洞悉對方“何時比較空閑”，以免引起對方的困擾或是反感。某些業(yè)務能手的工作手冊上，就有這樣的記錄：“某某公司某某經(jīng)理：星期一：9至11時(部門主管會報);星期三：10至12時(團會議)?！?br /> 3、注意自己的聲音與心態(tài)
電話只靠聲音傳達消息，因此開口的第一句話，以及語調(diào)、語氣都相當重要。如果心無誠意，對方多少也能聽出來，接到電話應該專心聆聽，且把要點記下，切莫一邊聽一邊做其他工作。
4、通話以簡潔為主
每一句話都要有適當?shù)拈g隔，并且主旨明確，不要拖泥帶水，不要說了半天也沒進入核心。養(yǎng)成在打電話之前，先寫下要點的習慣，就不會有這種現(xiàn)象了。
5、避開電話的高峰時段
若在對方的公司最忙碌的時段打電話給對方，會經(jīng)常由于“通話中”而無法通話。因此，必須有一套避開電話高峰時段的。一般公司的高峰時段是這樣的：上班后的一二小時內(nèi)、午間休息后的一二小時內(nèi)、即將下班的時間。無論如何，在打通的時候別忘了說一句;“對不起，在您工作忙碌的時候打擾了您……”

勞資不陪你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-07-04 08:49

1、探尋客戶需求客戶需求是銷售的一個核心，所以，我們有必要先來談談對客戶需求的理解。在沒有完全、清楚地識別及*實客戶的明確需求之前，請不要推薦你的產(chǎn)品。因為探詢客戶需求是所有的銷售階段中最重要的一環(huán)。要完全地并清楚地識別及*實客戶的需求。
主要有三個含義：
(1)完全：是指我們對客戶的需求要有全面的理解。
(2)清楚：也就是讓我們找到客戶需求產(chǎn)生的原因，而這個原因其實也是需求背后的需求，是真正驅(qū)動客戶采取措施的動因。
(3)真實：電話銷售人員所理解的客戶的需求應該是最后經(jīng)過客戶認可的，也就是真實的，而不是他或她自己猜測的。
2、根據(jù)客戶需求
探詢客戶需求是為了對客戶需求有更清楚的了解，而有針對*推薦展覽公司的產(chǎn)品——展位，就是推銷的直接目的。
3、電話推薦展位的三步曲
如果認為電話展位推銷的時機到了，就應該遵循下面所述的3個步驟推薦產(chǎn)品：
第一步：電話表示了解客戶的需求
例如運用客戶的話開場：“剛才您告訴我……，從這些情況來看。下面的方案對您是最適合不過的了。我給您做個介紹，好不好?”
第二步：將需求與特點、利益相結合
根據(jù)客戶的需求，電話陳述與客戶需求有關的價值特點以及這些特點是如何滿足客戶需求的。這里介紹推銷員經(jīng)常用到的一個模式，就是FAB(Feature—Advantage—Benefit)法。也就是：介紹“特點——優(yōu)點——利益法”。
特點是指介紹你的展覽本身所具有的特*、特點。
優(yōu)點是指介紹你的展會或服務可以實現(xiàn)的功能或者優(yōu)點，也就是某展*具有的特點以及可以幫助客戶做些什么。
利益是指要說明和陳述你的產(chǎn)品或服務本身具有的優(yōu)點可以滿足客戶的某種需求，因而能為企業(yè)帶來的直接利益。
第三步：注意確認客戶是否認同
當推銷員做了最好的利益陳述后，應該注意及時確認客戶是否認同：
“您覺得這個展位如何?”“它符合您的要求嗎?”
當銷售人員提出上述的確認問話后，就應該觀察客戶可能會有的反應：能夠接受你的建議，那當然再好不過了，你可以直接進入達成協(xié)議階段。但有時候，客戶還會表達一下自己的看法，這時，銷售人員需要針對客戶的反應，做出不同的解釋，進一步打消對方的疑慮。在有針對*地推薦產(chǎn)品時，一定注意不要介紹太多不相關的特征，只需陳述與客戶的需求相關的特征和利益。
4、完美的態(tài)度
據(jù)統(tǒng)計推銷員88%以上的推銷活動是通過打電話完成的，所以如何成功地利用電話推銷，是推銷員能否成功的基本功。而完美的態(tài)度是電話銷售成功的第一步。

放蕩浪性

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-07-08 12:03

要看情況，展會行業(yè)也分好多種啊。展會銷售展位的，或者展會需要做搭建的，完全不同。
如果是展會行業(yè)做搭建的，涉及到開發(fā)階段陌call，中期設計需求挖掘溝通，工程報價，還有款項要催，尾款要收。有些事老客戶，都不一樣啊。如果你是新人，不妨多聽聽老同事是怎么打電話的，然后吸取些適合自己的話術運用到實操上，打電話前根據(jù)此次電話需要溝通的內(nèi)容提前做好準備，可以向其他資深員工請教一下。另外新人前期沒有資源，基本都是打會刊陌call，或者參加展會尋找聯(lián)系人，為之后的可能的合作打下基礎，增加潛在客戶。前期這方面需要一個“勤”字，需要大量電話篩選，被拒絕太正常不過了，那你就需要及時調(diào)整心態(tài)，不要因為被拒絕而影響到你。