1、面單處理
電子面單和手寫面單，應根據每天真實訂單發貨量，至少提前2天通知快遞補充。
2、檢查信息
每天打單前檢查：客服備注、買家收貨地址;買家有要求他日發貨或者收貨地址不在簽約快遞優惠區域者采用相對措施。
3、打印要求
電子面單打印，除指定的制單客服外，其他客服也必須熟練掌握，確保電子面單工整、物品規格、數量字跡清晰。
4、審單流程
制單客服在將發貨單據提交至倉庫前，必須對每個訂單進行審單、統計，如需備注，務求字體工整清晰。
5、工作總結
每日17:00停止打單，如快遞員未走自動延后，力求最大發貨量，以免產生售后問題。
物流公司里面的客服制單就是主要和客戶聯系，把客戶發過來的貨物原始資料錄到公司系統里面去生成單子，用表格把公司日常進出貨物狀態整理清楚體現出來。
制單是指不同類別的諸單證(或稱單據)的繕制和簽署。繕制單據的依據是
1.國際間的進出口業務是以買賣契約為依據。
2.以信用證為支付方式的，應以信用證所列條款為依據。若信用證為列明的特殊要求，必須以雙方提供的原始資料或共同默契的國際商會《跟單信用證統一慣例》等國際慣例為依據。此外，還應注意進口國對單據或進口貨物有無特殊規定，如有應遵循其規定。
客戶制單主要就是和客戶聯系，把客戶發過來的貨物原始資料錄到公司系統里面去弄成單子，主要的制單工作不是客服完成的，是關務部門的人弄的。客服主要是和客戶聯系。
