2.機試:這個就是要求客服用電腦與店主進行交流,測試客服的打字速度。
3.面試:一般會通過網(wǎng)絡(luò)視頻進行的。' />

1.筆試:店家通過電子郵件形式為客服發(fā)送考試內(nèi)容,在規(guī)定時間內(nèi)提交就可以。
2.機試:這個就是要求客服用電腦與店主進行交流,測試客服的打字速度。
3.面試:一般會通過網(wǎng)絡(luò)視頻進行的。

和本地客服考試內(nèi)容一致,就是考試形式是在網(wǎng)上進行的。

主要就是客服基本知識,看客服對平臺規(guī)則、客服話術(shù)、問題處理能力等。
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