通過工商管理部門投訴網店的方法
1、消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
2、有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人：
(1)符合規定的投訴予以受理，并告知投訴人;
(2)不符合規定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。
3、工商行政管理部門受理消費者投訴后，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，并告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
4、有下列情形之一的，終止調解：
(1)消費者撤回投訴的;
(2)當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的;
(3)消費者在調解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的;
(4)雙方當事人自行和解的;
(5)其他應當終止的。
5、工商行政管理部門組織消費者權益爭議當事人進行調解達成協議的，應當制作調解書。
6、消費者權益爭議當事人認為無需制作調解書的，經當事人同意，調解協議可以采取口頭形式，工商行政管理部門調解人員應當予以記錄備查。
消費者在網購過程中若與商家發生了糾紛，可以按照以下流程向工商管理部門進行投訴：打開微信，點擊“我的”模塊;進入“支付”模塊;進入“城市服務”模塊;進入“便民服務”模塊中的“舉報中心”;點擊“我要投訴”并填寫相關信息。
