可以肯定的是正規的外包客服是可靠的，也是能夠保證服務質量的。因為外包客服公司的客服在線時間長就減少流量流失的可能，增大轉化的幾率;外包客服公司具有專業的培訓部門，能將最新、最專業的服務技巧培訓給客服人員，保障服務質量;外包客服公司不會讓招聘進來的客服立即上崗或者培訓完就上崗，客服不僅要接受培訓還要通過嚴格的考核，只有通過考核的客服人員才能上崗;外包公司有專業的質檢系統，可以第一時間檢測出客服工作過程中的漏洞;外包公司會定時為在崗客服培訓，讓客服吸收新的服務技巧，更好的給商家服務。
這要因公司而定，下面給您分享幾點選擇靠譜客服外包公司的技巧：
1、公司規模不能太小。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通，相信只有這樣才能達成更好合作，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好，相信好的團隊是有一致作風的。
4、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。
整體上看外包客服行業的服務質量還是不錯的，既然外包客服這個行業存在，還發展的不錯肯定是有行業優勢的，同時外包客服專業性是很強的，不然也不會有這項服務。
